Wir hatten das Apartment gebucht für 6. Es gab zwei Zimmer mit richtigen Betten und eine Schlafcouch. Das war eine echte Zumutung. Von Komfort kann keine Rede sein. Zusätzlich war der Bezug der Couch mit vielen Flecken übersehen. Um in die Wellness-Oase zu gelangen mussten wir durch die Tiefgarage laufen (bei -9°C). Das geht echt nicht. Das Essen war gut, nur leider war das Personal leicht überfordert. Die Tische waren nicht abgeräumt zum Frühstück und es fehlten Teller und Tassen sowie Besteck (am letzten Morgen). Wenn man in diesem Hotel Halbpension bucht, dann ist damit nur das Abendessen gemeint. Achtung bei der Buchung. Wir waren nicht die einzigen Gäste die sich darüber beschwert haben.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Preis-Leistung

Schlecht

Kommentar des Hoteliers

Liebe Doreen, vorab möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeit während Ihres Aufenthaltes entschuldigen. Natürlich ist Qualität und guter Service unser oberstes Gebot. Es tut uns sehr leider wenn Sie diesen Eindruck nicht hatten. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, Sie als bei uns im Hause begrüßen zu dürfen. Ihr Team der Ostseeresidenz Heringsdorf

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