SEETELHOTEL Ostseeresidenz Heringsdorf

Das Appartment war wirklich mehr als super. Es übertrifft meiner Ansicht nach seine 4 Sterne. Das gleiche gilt für den wunderschönen Wellnessbereich. Das Personal an der Rezeption war überfordert. Leider hatten wir im benachbarten Pommerschen Hof Halbpension gebucht. Es war so schlecht, dass es meinem Mann und mir echt die Sprache verschlagen hatte. Am ersten Abend rief mir die Kellnerin lautstark durch den Essenraum hinterher, dass ich doch meine Apfelschorle schon bezahlen müsste. Worauf ich entgegnete, dass die Rechnung bereits beim Kollegen beglichen wurde. Man hatte bei dem Personal das Gefühl, dass sie sich nicht bemühen müssten, weil wegen der schönen Ostsee die nächsten Gäste ohnehin wiederkommen. Wenn es zum Frühstück um 9 Uhr ausschließlich Kümmelbrötchen gab, dann musste man das als Gast hinnehmen. Auf Nachfrage erfuhr man, dass die anderen halt alle sind. Es gab während der 4 Tage, die wir da waren, nicht einmal frisches Obst. Am letzten Tag flockte die Milch im Kaffee. Für unseren 15 Monate alten Sohn wollten wir einen Hochstuhl. Die Problematik fing schon damit an, dass drei Kleinkinder anwesend waren, aber nur 2 Hochstühle. Einmal haben wir so einen verdreckten Hochstuhl bekommen, da klebte noch die Erdbeermarmelade vom Frühstück tags zuvor dran. Auf unsere Beschwerde hin, brachte man uns den anderen fast genauso dreckigen Hochstuhl. Letztendlich vermieste uns das schlechte Essen und unfreundliche Personal schon den Urlaub, so dass ich erfolgreich bei unseren Veranstalter Mediplus Schadensersatz verlangte. Das nächste mal würde ich mich entweder selbst verpflegen (die Voraussetzung dafür sind in dem Appartment vorhanden: Geschirrspüler, Mikrowelle, es ist wirklich alles da) oder woanders essen gehen.

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