Wir haben uns auf ein gehobenes Embiente gefreut und wurden sehr ernüchtert. Die Sauberkeit im Flur und auf dem Balkon war sehr unzureichend, während die Zimmer sauber waren. Der Whirlpool in unserer Suite war defekt und nicht nutzbar. Am zweiten Urlaubstag hatten wir zwei Feueralarme, die uns sehr aufgewühlt haben... Dazu gab es kein Wort der Erklärung, geschweige denn, eine Entschuldigung.
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Sehr geehrte Frau Kathrin, vielen Dank, dass Sie sich für den Ahlbecker Hof entschieden haben. Schade, dass wir in einigen Bereichen Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir werden uns selbstverständlich Ihrer Kritik annehmen und prüfen, wo wir Verbesserungspotential haben. Wir würden uns dennoch freuen, Sie nochmals als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr, Christian von Ahlefeldt-Dehn Hotelmanager
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