SEETELHOTEL Ahlbecker Hof

Das Hotel ist direkt an der Promenade gelegen, passt sich sehr gut in seine Umgebung ein und strahlt den Charme vergangener Tage aus.

Die Zimmer sind wie gesagt eher klein und etwas "altbacken" eingerichtet, was sicher Geschmacksache ist. Es war aber alles sauber und sie Betten waren bequem.

Wir waren an beiden Abenden im Haus essen. Einmal in der Brasserie und einmal im Kaiserblick. Das Essen war in Ordnung und hat uns geschmeckt. Von etwas besonderem möchte ich aber nicht sprechen. Was das Frühstück angeht, so haben wir dieses als durchschnittlich empfunden. Das es keine frisch gepressten Säfte gibt, kann ich bei 5 Sternen nicht nachvollziehen. Hier hatten wir auch wieder ein Serviceproblem. Am zweiten Morgen haben wir auf dem Zimmer gefrühstückt und es wurden einige Dinge unserer Bestellung einfach vergessen (Kein Pfeffer, kein Müsli, kein Glas Sekt etc.). Hier sind wider dann auch wieder bei Anspruch und Wirklichkeit.

Hier muss ich nun leider auf gravierende Mängel zu sprechen kommen. Wir haben für unser Wochenende eine Suite mit Meerblick gebucht, welche uns dann bei Ankunft leider nicht zur Verfügung stand. Die Dame an der Rezeption hat hierzu auch keine Erklärung abgegeben, sondern uns erst einmal um das Hotel herum in die Tiefgarage der Residenz fahren lassen, wo wir dann vom "Wagenmeister" in ein von uns nicht gebuchtes Zwei-Raum-Appartment mit Blich zur Landseite geführt wurden. Die freundliche Show des "Wagenmeisters" fand ein schnelles Ende, nachdem wir den Fehler bemerkt hatten, wollte der Herr mit der Sache nichts mehr zu tun haben und war natürlich auch nicht zuständig. Wir mussten dann wieder zur Rezeption laufen und trafen auf die gleiche desinteressierte Dame, bei welcher wir schon eingecheckt hatten. Auf das falsche Zimmer angesprochen und nachdem sie auch unsere durch Booking.com schriftlich bestätigte Buchung gesehen hatte, kam wörtlich: "Das tut mir leid. Das glaube ich Ihnen, aber ich habe nichts frei." Hier stellen wir uns die Frage, woran dies liegt: Wurde unsere Suite mit Meerblick einfach weggegeben, weil wir erst gegen 19.30 Uhr angereist sind. Aber es gibt hier keine Beschränkungen bei späterer Anreise und wir haben gegen 15.30 Uhr im Hotel angerufen, um einen Tisch im Restaurant zu reservieren und haben bei dieser Gelegenheit erwähnt, wann wir ankommen werden. Oder ist man Gast 2. Klasse, wenn man über booking.com reserviert? Nur hätten wir auch hier für zwei Übernachtungen knapp 700,-€ bezahlt. Warum würde das Hotel dann Kontingente an Portale, wie booking.com geben? Was ich damit sagen will, ist, dass es mir egal ist, woran es lag. Soetwas darf nicht vorkommen. Nicht in einem 5 Sterne Haus. Nach langer unwürdiger Diskussion mit der Dame an der Rezeption, bei welcher wir mehrfach den Eindruck hatten, dass diese unsere Situation auch noch lustig fand, wurde uns der Preis der ersten Nacht erlassen und uns wurde zum nächsten Tag um 12.00 Uhr eine Suite mit Meerblick zugesagt. Die Suite war am nächsten Tag um 12.00 Uhr nicht fertig. Wieder gab es Diskussionen um die Gründe und wir wurden noch einmal auf 15.00 Uhr vertröstet. Als wir die Suite mit Meerblick (nach Aussage einer anderen Dame an der Rezeption, eine schönere, als wir gebucht haben) nun endlich bezogen haben, war diese recht klein, aber gemütlich eingerichtet und sauber. Man hat uns als Entschuldigung eine kleine Flasche Sekt und süße Häppchen bereitgestellt, was wir als eine nette Geste empfanden. Wenn wir dann noch eine Woche Zeit gehabt hätten, wäre dies vielleicht zu verschmerzen gewesen, bei einem Wochenende allerdings leider nicht. Wir waren auch nicht im Ahlbecker Hof, um Geld zu sparen, sondern um einen Geburtstag zu feiern und es uns gut gehen zu lassen. Zur Krönung unseres Aufenthalts sollte uns zum Abschied noch eine Pediküre, die wir nicht in Anspruch genommen hatten auf unserer Rechnung untergejubelt werden, was vielleicht nicht passiert wäre, wenn die Dame an der Rezeption nicht versucht hätte zwei Gäste gleichzeitig abzufertigen. Sehr unhöflich! Dann gab es wieder Diskussionen wegen unseres Wagens. Wir haben das Hotel um 12.00 Uhr verlassen und wollten noch eine Stunde zur Seebrücke gehen und unser Auto so lange in der Tiefgarage stehen lassen. Aber nein, in einem 5 Sterne Hotel muss sich der Gast vom "Wagenmeister" belehren lassen und dieser hat dann so lange diskutiert, bis er unser Auto aus der Garage herausholen und dieses vor das Hotel stellen konnte. Wir sollen doch nicht so kompliziert sein, wurde uns gesagt. Wenn ich diese Szenarien Revue passieren lasse, muss ich nach wie vor feststellen, dass wir uns im Ahlbecker Hof nicht Willkommen gefühlt haben. Stattdessen gab es immer nur Ausreden und Desinteresse. Dieses Haus ist nicht in der Lage, den an sich selbst gestellten Anspruch zu erfüllen und erfüllt in keiner Weise die Standards eines 5 Sterne Hauses.

Wie gesagt, befindet sich das Hotel in prominenter Lage, mitten im Geschehen und nur durch die Promenade vom schönen Ahlbecker Strand entfernt.

Beliebte Aktivitäten

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