wunderschöne Anlage, an einem tollen Strand gelegen, sehr großzügige Zimmer/Suiten. Das Personal versucht einem den Wunsch von den Augen abzulesen. Es ist alles super sauber und das Essen , vor allen Dingen in den Spezialtätenrestaurants, ist einfach nur großartig!!

Zimmer

Sehr gut

sehr großzügig, sehr sauber, große Betten und großer Balkon. Wir hatten ein ruhiges Zimmer im hinteren Bereich. ich denke, dass es vorne in der Nähe des Pools / Strand auch abends durch Aktivitäten mal etwas lauter werden kann. Aber grundsätzlich ist dort dann auch ab 2230h nach den Shows Schluss .

Restaurant & Bars

Sehr gut

einfach nur großartig. Die Spezialtätenrestaurants vom Feinsten!

Service

Gut

Der Service ist sehr gut und es wird versucht, immer alles recht zu machen. Es wird für alles nach Lösungen gesucht. Wenn man auf einem "Luxusniveau" etwas Kritik üben kann, dann arbeiten zu viele Menschen in einem Bereich und keiner weiß, was der andere tut. Ob beim Concierge, Hauskeeping oder Restaurant - da sind 3 Leute dran , fragen das gleiche und wurschteln rum, aber keiner spricht sich ab und dann gehen Kleinigkeiten in die Hose. wie gesagt - kein Drama - aber manchmal im Grundgedanken von Organisation und Umsetzung "anstrengend".

Lage & Umgebung

Sehr gut

Das Hotel ist an einem wunderschönen Strand gelegen. Sehr sauber - und auf Sicherheit wird großer Wert gelegt. Das Naturschutzgebiet mit Schnorchelmöglichkeit liegt direkt vor dem Hotelstrand. Tulum und Coba sind sehr nah und auch so lassen sich viele Ausflüge in den Nationalpark oder etwas weiter weg gut planen.

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Schnorcheln, tolles Fitnessstudio, vormittags gibt es Sportangebote im Pool. sehr schöner Wellnessbereich, aber kostet extra und ist astronomisch teuer.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3 Wochen im Dezember 2019
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sabine
Alter:	51-55
Bewertungen:	46

Kommentar des Hoteliers

Liebe Sabine, Vielen Dank für Ihre wundervollen Kommentare zu Holiday Check. Wir freuen uns, Ihren Aufenthalt bei uns zu genießen. Wir freuen uns zu lesen, dass ihm das Zimmer, in dem er gewohnt hat, gefallen hat und dass es zu jeder Zeit sauber und komfortabel war, und dass ihm der Strand und die vielen Freizeitaktivitäten, die wir haben, gefallen haben. Es ist auch gut zu wissen, dass Sie die kulinarischen Köstlichkeiten unserer professionellen Köche genossen haben, die stets bemüht sind, eine große Auswahl an typischen Gerichten anzubieten, um alle Gaumen zufrieden zu stellen. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genossen haben und dass alles zufriedenstellend war. Wir sind fest davon überzeugt, dass es immer Raum für Verbesserungen gibt, und Ihr Feedback hilft unserem Team bei seinen kontinuierlichen Bemühungen, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wir hoffen aufrichtig, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit begrüßen zu können und Ihnen die außergewöhnliche Qualität und den außergewöhnlichen Service zu bieten, die unsere Marke und unser Resort auszeichnen. Mit den besten Grüßen, Fabiola Saucedo Koordinator für Soziale Netzwerke

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