Seamelia Beach Resort

Sehr geehrter Katharina, zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit dem Sunmelia Beach Resort Hotel & Spa zu teilen. Das Feedback unserer Gäste ist für uns von großer Bedeutung, da es uns hilft, unsere Servicequalität stetig zu verbessern. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei Ihren ersten beiden Aufenthalten mit uns zufrieden waren. Umso bedauerlicher ist es, dass Ihr letzter Aufenthalt im September nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zum Essen und Restaurantservice: Unser Resort bietet eine große Auswahl an Speisen, darunter Frühstück, Mittag- und Abendbuffets sowie spezielle Diät- und Kindermenüs. Darüber hinaus stehen Ihnen verschiedene À-la-carte-Restaurants mit internationalen Küchen wie Osmanisch, Italienisch, Chinesisch, Mexikanisch und Fischgerichten zur Verfügung. Wir haben Ihr Feedback bezüglich der Essensvielfalt und Qualität an unsere Küchenleitung weitergeleitet und arbeiten bereits daran, Verbesserungen vorzunehmen. Zum Personal und Service: Die Freundlichkeit und Professionalität unseres Personals sind uns sehr wichtig. Wir bedauern es zutiefst, dass Sie eine andere Erfahrung gemacht haben. Wir werden die Situation intern klären und unsere Mitarbeiterschulungen verstärken, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Zur Sauberkeit und Instandhaltung: Sauberkeit und Hygiene haben für uns oberste Priorität. Ihre Hinweise bezüglich Unordnung und mangelnder Sauberkeit haben wir an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, und wir sind bereits dabei, Maßnahmen zu ergreifen, um die Standards wieder vollumfänglich zu gewährleisten. Zum Strand und den allgemeinen Bereichen: Auch die Pflege und Sauberkeit unserer privaten Strandbereiche ist uns sehr wichtig. Wir werden hier zusätzliche Kontrollen und Reinigungsmaßnahmen durchführen, um unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre wertvollen Rückmeldungen, die uns helfen, unseren Service weiter zu verbessern. Es tut uns leid, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht zufriedenstellend war, und wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von der Qualität unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Seamelia Beach Resort & Spa Team