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Sebastian Josef (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2021 • 2 Wochen • Strand
Dieses Hotel hat keine 5 Sterne verdient
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Kein 5 Sterne Hotel, maximal 4 Sterne!!!!! Gästebetreuung KATASTROPHAL!! Sitzt nur im Büro und ist überhaupt NICHT bemüht die Kunden am Pool oder am Strand nach Wünschen und Anregungen anzusprechen. Beschwerden und Anregungen für Verbesserungen die wir direkt beim Hotel Manager vorgetragen haben wurden ignoriert.


Zimmer
  • Eher gut
  • Ausstattung hat gepasst. TV GERÄT könnte größer sein für ein 5 Sterne Hotel. Zimmer wurden teilweise nur jeden zweiten Tag gereinigt. MiniBar wird nur einmal die Woche gefüllt und das für ein All Inclusive Ultra. Täglich gibt es eine Flasche stilles Wasser.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Essen war gut aber leider sehr eintönig, immer das selbe. SUSHI leider ungenießbar!! Köche & Küchenhilfen die das Essen Ausgaben waren unfreundlich und hatten größtenteils keine deutsch oder englisch Sprachkenntnisse. Wenn man zwei sagte bekam man fünf, das zu Abfall führte.


    Service
  • Eher gut
  • Servicekräfte waren bemüht, leider nicht jeder war hilfsbereit. Super Arbeit leisteten SALIM und MURAT ŞEF der Snackbar.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Anfahrt vom Flughafen zum Hotel 2,5Stunden. Mit Taxi ca. 1 Stunde. Kleinigkeiten konnte man Vorort gut erledigen. Ausflüge bitte über Private buchen, NICHT IM HOTEL (Massentourismus)


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animateure super drauf und immer sehr bemüht. Danke an Kübra und Gonca super Kids Betreuung im MiniClub. Volkan du hast ein tolles Team zusammengestellt. ACHTUNG!! Keine Bademeister vorhanden, weder an den Pools noch am Strand. Der Strand ist sehr schön. Das Meer wird schnell Tief und hat einen starken Wellengang. Pools tiefer als 140cm. Ich 160cm groß, konnte nur auf Zehenspitzen über Wasser bleiben. Trotz Rutschenaufsicht sind während unseres Aufenthalts mehrere Unfälle (platzwunden) passiert die ärztlich behandelt werden mussten.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sebastian Josef
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Eda, zuerst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schildern. Leider entnehmen wir aus Ihrem Kommentar, dass wir Sie nicht mit unserem gesamten Service überzeugen konnten. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und werden diese entsprechend prüfen und an unsere zuständigen Abteilungsleiter weiterleiten. Mit freundlichen Grüssen Seaden Sea World Resort & Spa