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Susanne (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • November 2013 • 2 Wochen • Strand
Wetter Super-Hotel nicht ganz !
3,0 / 6

Allgemein

Das Hotel ist mit ca. 500 Zimmern relativ groß , die Poollandschaft ist sehr geschmackvoll angelegt , leider war das Wasser so kalt , das wir das Meer vorgezogen haben . Zu unserem Reisezeitraum war das Hotel komplett ausgebucht , was sicher auch am Preis gelegen hat, daher waren alle Hotelbereiche am Limit ihrer Kapazität , was uns sehr missfiehl. In der Lobby gab es jeden Abend den Kampf um einen Platz , oder man nahm seinen Drink im "Stehen" ein , wir sind deshalb immer sehr früh aufs Zimmer gegangen, was für uns aber wenig mit Urlaub und geniessen zu tun hatte . Es waren überwiegend Rentner,Pärchen und ein paar Familien mit kleinen Kindern da. Das Hotel und die Anlage sind sehr schön , aber es muss noch an sehr vielen Stellen verbessert werden , erst dann würden wir es vielleicht noch mal besuchen !


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Das Familienzimmer war im 3 Stock mit blick zum Pool, Ausstattung und Größe waren sehr gut , 2 Balkone mit toller Größe ,Reinigung nicht immer gut , Sand vom Vortag wurde eher im Zimmer verteilt als aufgewischt ,Spiegelreinigung auch sehr mangelhaft. Unser Doppelzimmer hatte ein Bett von 160cm und ein Einzelbett das eher den anschein einer Hängematte hatte , was sich nach einem kuzen Probeliegen auch bestätigte. das Doppelbett war OK, das Zimmer hatte eine gute Größe und genügend Stauraum, Bad war klein aber ausreichend ein zweiter Mülleimer wäre schön gewesen daf der Balkon war nicht sehr schön , so schmal , das nur einer zur Zeit Platz hatte und die Landseite mit Baustellen und Strassenlärm hatten nicht gerade etwas von Badeurlaub , Handtücher waren teils sehr zerschlissen und Bettwäsche wurde in 10Tagen nicht gewechselt . TV und Wasser auf dem Zimmer sehr gut .


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Der Speisesaal ist sehr groß und durch kleine Nieschen abgetrennt , was sehr angenehm bei der vielzahl von Gästen ist. Die Anzahl der Kinderstühle war sehr gut ! Das Frühstück war wirklich sehr gut und durch unsere kleinen waren wir immer um 7.00 da. Wir hatten immer eine kleine Niesche für uns und die Kleinen doch eines morgens mußten wir feststellen das diese schon vom Personal für Stammgäste reserviert wurden ,kamen uns langsam vor wie Gäste Zweiter Klasse. Mittag haben wir nach 2Tagen nur an der Strandbar gegessen , für die Kleinen und für uns war es ausreichend,Geränke im Pappbecher sind ein absolutes NO GO,4 Sterne ? Abendessen sehr anstrengend, erst die Suche nach Platz für 6 Personen, sehr weite Wege zu den Speisen , da die großen Tische im hintersten Teil des Restaurants waren , Speisen sehr eintönig , Kinderbuffet ein Witz ,Pommes,Würstchen,Spaghetti ? Gemüse, Fehlanzeige !!! Dringend verbessern ! Also wurden Kartoffeln, Reis und Gemüse für die Kinder am Buffet ausgesucht, aber Vorsicht einige Speisen waren so scharf das selbst ein Erwachsener nach Luft schnappte , eine Kennzeichnung auf den Schildern wäre ratsam - Allergiker !!! Sauberkeit wird nicht sehr groß geschrieben , als wir uns morgens an den selben Tisch setzten wie Abends war noch die selbe mit Essensresten beschmutzte Decke auf dem Tisch mit neuem Geschirr eingedeckt , unappetitlich !!! Service war sehr überfordert maximal wurde ein Getränk gebracht,sonst waren die Kellner mit abräumen beschäftigt , außerdem mangelte es am Verständnis , ein Getränk fehlte immer oder wir bekamen Eistee statt Spezi.


    Service
  • Schlecht
  • Bei unserer Ankunft waren die Damen an der Rezeption etwas Überfordert , wir waren 4 Erwachsene und 2 Kinder und hatten ein Familienzimmer und ein Doppelzimmer gebucht , nach enigem hin und her bekamen wir dann unsere Zimmer . Unsere kleinen sind 1 1/4 und 2 1/4 Jahre alt , im Vorwege hatte ich per Mail an die Gästebetreung geschrieben und um 2 Babybetten gebeten ,einen Tag vor Abreise bekam ich die Zusage , leider waren keine Betten vorhanden , nach mehrmaligen Bitten an der Rezeption bekamen wir endlich nach 2 Tagen die Betten .Das Personal war völlig überfordert und ausgelaugt , Poolbar ist bis 17.00 geöffnet, dem Kellner war es um 16.15 schon zuviel einen Kaffee auszuschenken , schade !!! Zimmer waren nicht immer sauber , Stammgäste bekamen auch Blumen und Figuren aufs Bett , bei uns :FEHLANZEIGE: so kann man keine Gäste gewinnen !


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Der Weg zum Strand war gut zu laufen, obwohl wir mit 2 kleinen Kindern und den Buggys unterwegs waren , Für den Rückweg hätten wir uns ab und zu einen Shuttle gewünscht . Dolmus und Taxi direkt vor der Tür ,, nach Kumköy zum shoppen ca. 1/2 Stunde gemütlicher Fussweg .


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Spielplatz ist sehr schön , einige Geräte müßten mal überholt werden . Animation wurde von uns als eher nicht vorhanden empfunden . Wir hatten einen Tag Regen und da die meisten Gäste im Hotel blieben war es in der Lobby wieder mal Überfüllt , Animation ??? Eltern mussten sich mit ihren Kleinen auf den Fliesenboden setzten und spielen ,traurig. Dabei ist ein Mini-Club vorhanden! Man hätte ihn Für die ca. 8-10 Kinder an diesem Tag gerne öffnen können , die Eltern wären dankbar gewesen !!! Schöne Poolanlage , leider viel zu kalt , Strand sehr schön, besser als erwartet, Wasser sauber und noch schön warm zum baden. Der Liegenbereich ein Horror , dicht an dicht , man hatte das Gefühl das andere Gäste mit auf der eigenen Liege liegen , inklusive aller Geräusche die man wirklich nicht hören möchte , mittags waren alle Liegen weg, es war wie im Hochsommer . Duschen,Wc und Sonnenschirme waren TOP.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im November 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Susanne
    Alter:51-55
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung hier bei Holiday Check. Einige Punkte möchten wir jedoch kommentieren, da diese nicht der Wahrheit entsprechen: Da Sie als Familie mit 2 Kleinkindern anreisten werden Ihnen selbstverständlich 2 Babybetten vom Hotel gestellt. Diese bekamen Sie nicht direkt bei der Anreise aber noch am selben Abend sodass die Kinder gut schlafen konnten. Da dass Hotel zu Ihrer Reisezeit ausgebucht war klappte vielleicht das eine oder andere nicht sofort, aber es wird sich bemüht so schnell wie möglich Abhilfe zu schaffen. Wenn die Poolbar bis 17.00 Uhr geöffnet ist bekommen Sie natürlich bis dann auch Ihre Getränke. Bettdekorationen werden nicht nur bei Stammgästen gemacht, sondern auch bei bestimmten Anlässen oder neuen Gästen. Es werden auch keine Tische im Restaurant für Stammgäste reserviert, lediglich für Geburtstage oder andere Anlässe. Dies muss vorher bei der Gästebetreuung angemeldet werden. Die Anregungen speziell des Kindermenüs werden wir annehmen und versuchen Veränderungen einzuführen. Der Mini Club hatte an diesem Regentag geöffnet , allerdings nur zur bestimmten Zeit. Schade dass Sie nicht daran teilnehmen konnten. Die Zimmer werden täglich vom Personal gereinigt und auch vom Chefpersonal kontrolliert. Es kann nicht möglich sein dass die Bettwäsche erst nach 10 Tagen gewechselt wurde da dies spätestens nach 3 Tagen gewechselt wird. Schade auch dass Sie dies nicht vor Ort reklamiertt haben. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hause nicht zufrieden waren und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Mit freundlichen Grüβen Seaden Side Corolla Hotel