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Rosemarie (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juni 2014 • 1 Woche • Sonstige
Hotel, Lage, Essen super - Management mangelhaft!
5,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir reisten mit 41 Personen an. Obwohl vereinbart war, dass zum Mittagessen angereist wird (Buchung Vollpension) wurden Gruppenmitglieder unfreundlich angemotzt, dass erst ab 15.00 Uhr Anreise möglich ist. Schriftliche Vereinbarungen mit einer Mitarbeiterin die zum 31.12.13 ging wurden nicht umgesetzt.. Emails wurden nicht gelesen die wichtig waren. Es gab weder eine Begrüßung am Anreisetag noch eine Verabschiedung am Abreisetag. Es ist nicht möglich im zugeteilten Raum nach dem Frühstück, Mittagessen oder Abendessen noch sitzen zu bleiben. Die Tische müssen eingedeckt werden! Im Freien bringt man an zwei verschiedenen Plätzen maximal 32 Personen an Tischen unter. In mehreren Zimmern technische Mängel die zögerlich behoben wurden. Diese Liste lässt sich noch um viele kleine Negativpunkte weiterführen, die alle zusammen gesehen eine Reiseleitung durchs Fegefeuer gehen lassen. Die Kommunikation zwischen Management und Rezeption scheint nach meiner gemachten Erfahrung nicht befriedigend zu funktionieren. Trotz 1-stündigem Gespräch mit Geschäftsführer und Prokurist kein erkennbarer Erfolg, Begründung Urlaub, Personalwechsel usw. Super ist die Hotellage, die Zimmer und der Zimmerservice. Das Essen ist Spitzenklasse und abwechslungsreich. Das gute Essen und das Service-Personal hat mich als Reiseleiterin gerettet. Hinfahren würde ich dort mit einer Gruppe auf keinen Fall mehr obwohl Gengenbach einmalig ist.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Juni 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rosemarie
    Alter:66-70
    Bewertungen:1