Schlosshotel Ralswiek

Das Hotel ist optisch wirklich sehr schön. Die Anlage auch super schön gepflegt. Auf den ersten Blick sehr schön aber bei genauem Hinsehen viele Kleinigkeiten wo man sieht und spürt dass die Besitzer kein Gefühl für den Umgang für dieses alte und herrschaftliche Gebäude haben und so die edle und vornehme Atmosphäre zerstört wird. Wenn Sie nur ein oder 2 Nächte gehen um die Naturbühne zu besuchen ist es sicher in Ordnung (Durchschnittshotel) aber für einen schönen Wohlfühl-Aufenthalt mit dem Gefühl ein willkommener Gast zu sein ist dieses Hotel (4-Sterne!!!) absolut nicht geeignet. Falls Sie dort buchen unbdingt auf ein Zimmer in höheren Stockwerken nehmen weil es Zimmer im Keller und EG gibt die dunkel sind oder direkten Einblick von außen gewähren. Fazit: Ich finde es schade dass dieses schöne Gebäude nicht von würdigen Betreibern geführt wird. Ich habe das Gefühl dass die Betreiber Ihre eigenen Gäste nicht schätzen. Ich war zum ersten und letzten Mal da.

Die ZImmer waren zum Stil passend mit dunklem Holz und schön. Das Bad war allerdings nicht so schön. Das Waschbecken war mini und die Dusche mit Billig-Schiebetüren ausgestattet die beim Öffnen und Schließen sehr laut sind. Man konnte das bis ins Nachbarzimmer hören. Überhaupt ist das Hotel ist sehr hellhörig. Man braucht einensehr guten Schlaf um bei den lauten Geräuschen nicht aufzuwachen. Fußgetrampel und Klappern der Dusch verstehe ich ja noch weil es halt ein altes Gebäude ist. das hätte ich auch noch akzeptiert, aber ein lärmender Mülltransporter um 07:15 Uhr direkt vor dem Zimmer ist ein No Go

Das Essen war sensationell gut. Hat uns wirklich sehr gut geschmeckt. Wir haben die u.a. Rinderconsommé und Rindersteak gegessen. Das war wirklich hervorragend und sehr zu empfehlen. Die Bedienungen waren im Allgemeinen bemüht und freundlich. Schlecht ist dass das Restaurant auch gleichzeitig Hinterausgang des Hotels ist so dass sämtliche Besucher der Störtebeckerfestspiele (teilweise mit Regenjacken, Schirmen und Matschschuhen) einfach durchs Restaurant rennen während man selbst gemütlich Essen möchte. Das Stört die Atmosphäre gewaltig. An gut besuchten Wochenenden kann es sein dass man sich beim Frühstück zu jemand anderem an den Tisch setzen muss weil zu wenig Tische da waren.

Vom Service waren wir total enttäuscht. Wir wollten uns wie in einem Schlosshotel fühlen aber was wir beim Auschecken erlebt haben war unfassbar. Aufgrund des schlechten Wetters haben wir unsere nassen und schmutzigen Schuhe auf einem der ausgfransten und zerschlissenen Handtücher abgestellt um den schönen Teppich im Zimmer nicht zu beschmutzen. Dadurch wurde das Handtuch schmutzig. Dies wurde uns beim Auschecken an der Rezeption als Beweisstück unter die Nase gehalten (aufbewahrt in einem Plastikbeutel) und wir mussten uns an der Rezeption vor den danebenstehenden Gästen rechtfertigen was mit dem Handtuch passiert sei. Auf das Angebot dass wir das schmutzige Handtuch auch bezahlen würden ist sie dann nicht eingegangen aber wir sollten ihr sagen was passiert ist und sie möchte uns belehren dass man so was nicht macht und die Schuhe in zukunft lieber auf den Teppich stellt. So was vorzuhalten gleich nachdem wir 800 € für den Aufenthalt bezahlt hatten (!!!) ist für mich absolut nicht nachvollziehbar!!! Das war eine äußerst merkwürdige und peinliche Situation die mich zu dem Entschluss kommen ließ dass ich hier nie wieder herkommen werde und so was (gerade für ein 4 Sterne Haus) untragbar ist. Handtücher sind anscheinend hier sowieso ein Hauptthema: In der Sauna gibts zu wenig, sie sind zerschlissen, gebrauchte Handtücher werden vom Zimmerservice lieblos aufs Bett geschmissen anstatt ausgetauscht oder wnigstens zusammengelegt) Die Besitzer haben meiner Meinung nach absolut kein Verständnis für den Umgang mit Gästen, Service und Wohlfühlambiente.

Die Lage an sich ist schön. Sehr idyllisch im Wald und am Meer. Ausblick auf die Naturbühne ist schön. Wegen der Nähe der Bühne ist es aber auch teilweise sehr laut.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die zahlreichen Verbots- und Hinweisschilder im Saunabereich in billigen Plastikhüllen, ebenso wie die 4 blauen Plastikliegen im sehr kleinen Außenbereich haben mich sehr gestört. Ich habe mich nicht wie ein Gast in einem 4-Sterne Hotel gefühlt sondern wie ein Badegast eines mittelmäßigen Dorf-Hallenbads. Die Handtücher waren unterste Qualität (ausgefranst, teilweise zerfleddert, sehr klein (zu klein für Sauna)) und meistens nicht vorhanden. Auf Anfrage brachte jemand genau die gewünschte Zahl an Handtüchern (für 2 Pers. und keins mehr obwohl die anderen Gäste auch keins hatten). Der Pool und Sauna an sich war klein aber ok. Die Gegenstromanlage im Pool war kaputt oder einfach nur ausgeschaltet; der Chloranteil im Pool sehr hoch.