Schlosshotel Ralswiek

Wir waren zum Silvester 5 Tage da. Es ist schon ein besondersbesonderes Haus. Ein netter Versuch - ein Wintermärchenhotel zu sein, scheitert aber zu großen Teilen im Service. Die Sauberkeit ist in allen Bereichen bemerkenswert. Das findet man nicht in allen Häusern dieser Art. Der Altersdurchschnitt lag bei 50. Nie wieder!!!

Wir hatten ein Zimmer im Haupthaus mit Blick auf das Eingangsbereich (Zi. 203). Das Zimmer war groß. Unsere Freunde, die mit uns waren, hatten leider weniger Glück - sie hatten sehr-sehr kleine Zimmer eher Abstellkammer (und das mit 1 Kind und Hund!!). Unser Zimmer war sehr groß aber sehr kalt (17 Grad im Winter - ein Traum). Trotz unseren Beschwerden hatten wir 2 Tage lang ein sehr kaltes Zimmer!! Doppelbett entstand durch zwei Einzelbetten, die allerdings leicht auseinanderrutschten. Das Bad ausreichend, die Möblierung OK.

Zum Silvesteressen nahmen wir Platz in der Lobby, wir kamen uns vor wie in einer Bahnhofshalle. Das Essen war ok. Jedoch ein langes Stehen vom Buffet war eingepalnt - das Hotel war mit so vielen Gästen einfach überfördert. Die versprochene Eisbombe an der Mitternacht war in 5 Minuten leer. Der ausgeschriebene "Neues-Jahr-Brunch" - ist "die Reste von Gestern". Sehr verbesserungswürdig!! Hotelbar ist gleich Kellergewölbe.Keine echte Hotelbarathmosphäre!!!

- Sehr ruppiger Ton an der Rezeption, - Keine Reaktion (bzw. sehr-sehr langsam) bei den Beschwerden (z.B. 2-Tage kaltes Zimmer!!), - Keine Herzlichkeit, - Überfordertes AZUBI-Personal, - Kaffee-aus der Thermoskanne mit der schlecht schmeckenden Kaffeemarke- gegensätzlich dazusehr gutes Teesortiment - Kein Angebot beim Gepäcktransport Insgesamt eher 3 Sterne-Standard.

Das Hotel liegt mitten in einem Park. Wer zum Silvester dorthin fahren will, muss viel Reisezeit einplanen. Es gibt bloß eine B96!!

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Ja! Es gibt ein Pool. Ja! Es gibt eine Sauna! Ja! Es gibt ein Fitnessraum. Und so viel dazu: - Pool - das Wasser im Pool war grün (??!). Von der Größe war ok, aber der Weg zum Pool war einfach ewig. Erst mit Fahrstuhl, dann 3 Etagen runter, dann nach links-rechts-links und das alles in sehr-sehr kalten Hotelgängen. - Sauna - da passen gerade 2 Leute rein. - Fitnessraum - ein Abstellkammer mit 3 Geräten.