Schlosshotel Hugenpoet

Wir haben meinen Geburtstag auf Schloss Huegenpoet gefeiert. Gebucht wurde das Arrangement "Leger auf Hugenpoet". Lt Beschreibung gehörte dazu eine Übernachtung im DZ mit Frühstück, ein Willkommenscocktail sowie ein Drei-Gänge-Menü ohne Getränke. Das Schloss an sich ist sicherlich eine Reise wert, auch die Umgebung bietet Ruhe und eine Möglichkeit für lange Spaziergänge. Also das, was wir gesucht haben. Meine subjektive Meinung ist jedoch, dass ein Leading Hotel sowie Hotelier des Jahres 2013 doch ganz andere Erwartungen wecken, welche leider nicht erfüllt wurden. Insgesamt ist es sicherlich ein gehobenes Ambiente, aber die folgenden Punkte könnten verbessert werden: - Das DZ ist eher klein. - Die Sauberkeit im Zimmer ist der größte Kritikpunkt. Haare vom Vorgänge auf Toilettenbrille und Boden, sowie Lebensmittel vom Vorgänger im Kühlschrank müssen wirklich nicht sein. - Service beim Frühstück ist eher schlecht: Die Idee, warme Speisen, Getränke, Butter, etc. nur auf Bestellung zu servieren ist zunächst auf Grund der Frische gut gemeint. Leider war das Personal jedoch - zumindest an unserem Tag, als eine große Hochzeitsgesellschaft im Hotel war - überfordert. Einen Latte Macchiato musste ich dreimal bestellen und bestimmt 15 Minuten warten. Das Rührei kam nach etwa 20 Minuten. Säfte wurden in 0,75l Karaffen im Buffet angeboten und waren damit nach drei Gläsern leer. Das Personal kam mit dem Auffüllen nicht nach. Am Nebentisch wurde ebenfalls etwa 20 Minuten auf einen Pfannkuchen gewartet. Das Personal war sehr freundlich und hat sich mehrmals entschuldigt, aber hier liegt wohl ein strukturelles Problem. - Das angebotene Arrangement wird im Ergebnis teurer angeboten, als seine Einzelteile (ca 65 EUR). Für mich nicht verständlich, zumal auch die versprochenen Begrüßungscocktails offenbar vergessen wurden. Fazit: Sicherlich eine gehobene Adresse mit schönem Ambiente. Wir werden jedoch auf Grund der o.g. Kritikpunkte nicht wiederkommen. Als Vergleich habe ich persönlich zwei Schwesterhotels in Bergisch Gladbach, welche ein wesentlich besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.

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