Absolut keine Berechtigung für ein 4 Sterne Hotel. Zustand des Hotels ist irgendwann stehengeblieben und nichts erneuert. Preis -/Leistungsverältnis ist für mich nicht gerechtfertigt. Ich habe in anderen 4 Sterne Hotels viel bessere Erfahrungen gemacht.
Sofa und Sessel wiesen unschöne sichtbare Gebrauchsspuren auf. Mobiliar in die Jahre gekommen. Badezimmer Fugen und Fliesen gerissen.
Absolut durchschnittliches Essen. Tiefkühlgemüse und gefühlt aufgewärmtes Essen. Meiner Meinung nach keine 4 Sterne.
Auf Freundlichkeit wird nicht besonders Wert gelegt. Das Nötigste. Bei Beschwerde über zu kaltes Essen wurde sich nicht entschuldigt, lediglich "oh schade" gesagt.
Lage und Umgebung ist gut.Wandermöglichkeiten.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Ich habe noch nie in einem 4 Sterne Hotel einen so lieblos gestalteten Wellnessbereich gesehen. Gekachelter Ruheraum ohne jegliche Deko.Nur der Schimmel anTür und Scheibe stach ins Auge. Seid Jahren nichts erneuert. Dort will man sich nicht länger als notwendig aufhalten. Während der Wellnessanwendung war ein ständiger Durchlaufverkehr vor der Tür, da im Schwimmbad ein Aquafitkurs stattfand.Dieser soll angeblich jeden Sonntag dort stattfinden. Entspannen während der Anwendung unmöglich.
Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern es, dass der Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten im Restaurant, Zimmer und Wellnessbereich in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir danken Ihnen für die Hinweise und werden diese aufnehmen, verarbeiten und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Für das Fehlverhalten unserer Mitarbeiter bitten wir Sie ebenfalls um Entschuldigung. Wir können Ihnen allerdings versichern, dass diese einmalige Serviceunfälle waren und nicht unserer alltäglichen Serviceleistung entspricht. Gern würden wir Sie noch mal in unserem Hotel begrüßen, um Ihnen ein anderes Bild von uns zu zeigen und Sie vom Gegenteil zu überzeugen. Ihr van der Valk Team vom Schlosshotel Großer Gasthof in Ballenstedt
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