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Susan(36-40)
1 Bewertungen
Vor 10 Jahren • Verreist als Paar im November 2015
Der Wille ist da.
3,8 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Solides, sauberes Hotel mit bemühtem Personal in sehr schoener historischer Lage umgeben von einem weitläufigen Schlossplatz . Der Wellnessbereich ist großräumig, das Wasser leider etwas verchlort. Die Bodenfliesen im Nasszustand sehr rutschig. Vor-Informationen zur Samstags- Aquafitnessgruppe fehlten , so dass individualschwimmer den Pool vorzeitig verlassen mussten. Info an der Rezeption waere hilfreich. Gutes Essen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Kommentar des Hoteliers

    Danke für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bis auf wenige Ausnahmen gefallen hat. Vielen Dank auch für das Lob an unsere Küche und unsere Mitarbeiter. Für die unzureichende Informationsweitergabe und den verchlorten Pool möchte wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir werden diesen Sachverhalten nachgehen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Wir danken Ihnen für diese Hinweise. Gern würden wir Sie wieder in unserem Haus willkommen heißen. Ihr van der Valk Schlosshotel Großer Gasthof Ballenstedt

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