Schloss Elmau - Luxury Spa Retreat & Cultural Hideaway

Im Vergleich zu anderen Hotels dieser Preiskategorie hätte ich einen freundlicheren, kompetenteren und aufeinander abgestimmteren Service der einzelnen Bereiche erwartet. Das Haus ist sehr weitlaeufig. Ein Übersichtsplan fehlt auf den Zimmern, so dass man sich am Anfang nicht orientieren kann. Eine Einweisung durch das Personal bei Anreise bekommt man nicht. Reklamationen oder Hinweise, das etwas im Spa Bereich nicht funktioniert, wurden nicht ernst genommen oder einfach ignoriert. Die Gaeste (60%) waren in der Mehrheit Kinder im Alter von unter 6 Jahren. Dem entsprechend laut ging es dann auch beim Essen und anderen Gelegenheiten zu. Kinder, die gerade die Windpocken überstanden haben und noch mit deutlich sichtbaren Malen gezeichnet sind, sollte man nicht in den Spa Bereich lassen. Tischreservierungen wurden angenommen, aber nicht ausgeführt. Die Lage des Hotels ist abgelegen. Sollte man etwas vergessen haben, wie Zahnbürste oder ahnliches bekommt man das im Hotel nicht, sondern wird aufgefordert, wenn kein eigenes Auto vorhanden ist, einen Taxiservice in Anspruch zu nehmen. Der Besitzer und die Familie des Schlosses benutzen haeufig Restaurants und Spa Bereich ihres Hauses. Eine freundliche Begruessung seiner Gäste würde den Charme des Hauses wesentlich steigern.

Beliebte Aktivitäten

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