Schloss Elmau - Luxury Spa Retreat & Cultural Hideaway

Unsere Suite im "modernen" Westflügel war mit muffigen, alten Möbeln ausgestattet und wurde von einer Alu-Schiebewand im 70er-Jahre-Design unterteilt. Eine Minibar-Karte gab es - die dazugehörige Minibar fehlte jedoch! Der Minifernseher war an eine Steckdosenleiste aus dem Baumarkt angeschlossen. Der versprochene Obstkorb war und blieb leer und abends wurde unser Bett nicht abgedeckt. Der kostenlose WLAN-Zugang funktioniert nicht bzw. ist nicht vorhanden. Der Weg vom Westflügel in das Haupthaus führt - vorbei an einer Tischtennisplatte und einem kaputten Billardtisch - durch lange Gänge, die im Stil an ein Internat oder eine DGB-Bildungsstätte erinnern. Das abwechslungsreiche, sehr gute Abendbuffet und der wirklich sehr schöne Wellnessbereich konnten uns nicht für die gravierenden Mängel im Service entschädigen. So mussten wir zum Beispiel in jedem Restaurant extrem lange warten, um unsere Bestellungen aufgeben zu können. Auch die angeforderte Rechnung wurde mehrmals einfach vergessen. Die Personalfluktuation im Hotel ist sehr hoch und man trifft fast ausschließlich auf Personal in Ausbildung, welches Service mit plumper, sorgloser Vertraulichkeit verwechselt. Fazit: Lifestyle, Komfort und Service eines "Leading Hotel of the World" wird man hier vergeblich suchen. Kein 5-Sterne-Niveau.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport