Schloss Elmau - Luxury Spa Retreat & Cultural Hideaway

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider hat Ihnen, die von Ihrer Sekretärin gebuchte Zimmerkategorie nicht zugesagt. Bei telefonischen Anfragen werden die angebotenen Zimmer kurz beschrieben und auch auf unserer aktuellen Preisliste, sowie auf unserer Homepage finden Sie eine Auflistung aller Zimmertypen inklusive Grundriss. Die vor Ort angebotene Alternative fand leider nicht Ihre Zustimmung, welches ein kostenfreies Upgrade auf eine Suite, bestehend aus 2 Zimmern, für die erste Nacht, sowie ein Umzug auf eine andere Juniorsuite am darauffolgenden Tag beinhalteten. Ich möchte daraufhin weisen, dass im August absolute Hochsaison herrscht, und die Auswahl an Alternativen begrenzt war und dennoch alle Möglichkeiten genutzt wurden, die zu diesem Zeitpunkt zur Verfügung standen. Das Angebot einer kostenfreien Stornierung, sowie eine 100% Rückerstattung der Vorauszahlung wurden ebenfalls abgelehnt. Es betrübt mich sehr, dass wir Sie nicht von Schloss Elmau überzeugen konnten. Für entstandene Unannehmlichkeiten möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Cornelia Corti Assistentin der Geschäftsführung