Modernes Hotel in Citynähe. Ich war für vier Nächte dort und hab mich prinzipiell recht wohl gefühlt. Schöne, moderne Zimmer und recht ordentliches Frühstück, leider ohne frisch gepressten O-Saft und etwas "starren" Brötchen. Eine massive Enttäuschung war aber das Treatment als Club Carlson Gold Gast. Kein Angebot eines Upgrades bei Check In...das für den Folgetag in Aussicht gestellte Upgrade wurde zurückgezogen, da ich "nicht in meinem Zimmer tel. erreichbar" war. Handy kennt man im Radisson leider nicht... Statt als Wiedergutmachung ein doppeltes Upgrade zu geben, gab es nur eine halbherzige Ausrede und das Angebot, dass man ja gerne zuzahlen könne. Danke... Eine erbetene Bescheinigung wurde erst gar nicht und im Verlauf fehlerhaft erstellt...naja...das war nicht soo schlimm. Schlussfolgerung: Nettes Hotel, moderne Zimmer, aber inadäquate und damit miserable Behandlung von Status-Kunden. Hier bin ich von anderen Hotelketten wie Hilton oder Intercontinental deutlich (!) Besseres gewohnt.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	3-5 Tage im Juli 2015
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Carsten
Alter:	36-40
Bewertungen:	129

Kommentar des Hoteliers

Lieber Carsten, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wie möchten uns vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthaltes bei uns hatten. Die aufgeführten Punkte werden wir schnellmöglich beheben. Ebenfalls möchten wir uns für Ihre Offenheit bedanken, denn nur durch offene Kritik können wir uns verbessern. Wir hoffen Sie trotzt der letzten Erfahrung bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Rostock Katharina Schäfer Empfangsmitarbeiterin

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