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Aus Deutschland
Peter (61-65)
Aus DeutschlandAlleinreisend • Juni 2010 • 1-3 Tage • Stadt
Service Gedanken am Kunden gänzlich unbekannt3,6 / 6
Allgemein
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Personal am Service Point hat sich in keinster Weise bemueht meine Reklamation zu beseitigen. Sachverhalt: Das von mir gebuchte Einzelzimmer hatte einen Aussenventilator der anscheinend beschädigt war und ein lautes Brummen verursachte. Eine Abhilfe konnte nicht geleistet werden da der Servicemonteur nicht mehr im Hause war. Es wurde mir von der Hotelleitung ( telefonisch kontaktiert durch Service Personal ) auch kein Ersatz Zimmer auf Anfrage gegeben. Das Service Personal war noch nicht mal bereit sich den Schaden anzuhören.
Zimmer
Eher gut
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
Restaurant & Bars
Gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Service
Sehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
Aktivitäten
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Hotel entspricht der Katalogbeschreibung
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2010 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Peter |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 2 |
