SAVOY Hotel Bad Mergentheim

Wir haben uns im Granfamissimo einen Winterurlaub mit Silvesterfeier gegönnt und es hat uns überwiegend gut gefallen. Das Personal war, bis auf die wenigen Ausnahmen (die es überall gibt), sehr zuvorkommend, hilfsbereit und freundlich. Die Zimmer sauber, kindgerecht und zweckmäßig eingerichtet. Ausreichend Platz hat man allerdings nur in einem Familienzimmer - die normalen sind sehr klein und eng aber für ein Wochenende ausreichend. Die meisten Kinder haben sich in der Betreuung bzw. den Räumlichkeiten recht wohl gefühlt. Das Essen war abwechslungsreich und ausreichend, leider oft auch kalt. Parkplätze waren reichlich vorhanden, die Tiefgarage ist allerdings nicht empfehlenswert, da es extrem eng ist. Ein und Ausparken, trotz Parktronic, ist ohne fremde Hilfe nicht möglich! Im Happy-Club müssen die Eltern die Handynummer hinterlassen, damit die Betreuer diese ggf. erreichen können. Leider ist der Netzempfang im Hotel (zumindestens was unser Handy betrifft) extrem schlecht, sodass wir immer unseren Standort mitgeteilt haben. Kostenlos gibts ganz nach Familotel-Art Babyphone, Kinderwägen (manche recht klapprig), Bauchtragen, Spiele... Preis/Leistungsverhältnis ist vollkommen gerechtfertigt.

Die Zimmer waren sauber, kindgerecht, modern, freundlich und zweckmäßig eingerichtet. Zu empfehlen sind die im Haupthaus gelegenen Familienzimmer, da ausreichend groß. Alles soweit vorhanden - Dusche, Föhn, Minibar, Bademäntel auch für die Kleinen....

Die Speisen und Getränke waren wie bereits erwähnt wirklich lecker und ausreichend. Stehts in Buffetform - Vorspeisen, Salat, Suppe, drei bis vier verschiedene Hauptgerichte, Dessert, Obst, Käseplatte... Dennoch sollte hier ein bisschen mehr auf die Temperatur geachtet werden. Kalte Saucen schmecken einfach nicht gut. Es gab auch einen extra Kinderspeisesaal den wir allerdings nicht in Anspruch genommen haben.

Das Personal ist überwiegend freundlich. Besonders positiv sind uns die Service-Kräfte im Restaurant und im Happy-Club aufgefallen. Sie sind stehts auf unsere Wünsche eingegangen und haben diese, sofern Ihnen möglich, umgesetzt bzw. nach Alternativen gesucht. Davon könnte sich so manch eine Dame an der Rezeption eine Scheibe abschneiden. Im Umgang mit Kritik sind diese recht forsch geworden, was nicht nur uns negativ aufgestossen ist. Die Zimmerreinigung war soweit ok - die Putzfrauen waren manchmal etwas vergesslich, da wir immerhin zwei Putzlumpen (hinter dem Fernseher und im Bad) gefunden haben...hat uns nicht wirklich gestört ;-)

Das Hotel ist wunderschön am Waldrand von Bad Mergentheim gelegen, leider etwas abseits der Altstadt.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Das Highlight unserer Reise sollte die Silvesterfeier werden. Zunächst möchte ich anmerken, dass sich das sehr familiär geführte Hotel viel Mühe bei der Umsetzung der Feier gegeben hat - sei es was das Thema, das Essen oder die Deko betrifft. Dies ist ihnen auch (abgesehen von der Musik -die war eher auf ein älteres Semester abgestimmt) wirklich gelungen! Ein ganz großes Lob an dieser Stelle. Leider, und das ist nicht nur uns negativ aufgestossen, mussten Eltern und Kinder (aufgeteilt in drei versch. Altersgruppen) getrennt feiern. Meiner Meinung spricht nichts dagegen dass Eltern und Kinder seperat feiern können, nur gerade in einem Familotel sollte das kein MUSS sein dürfen. Unser Kleiner (2 Jahre) ist leider nicht gerne in die Betreuung gegangen und wir hätten gerne mit Ihm gefeiert, anstatt Ihn in der Betreuung abliefern zu müssen. Hin und hergerissen haben wir das Hotel nach dem Grund gefragt bzw. um Alternativen gebeten. An der Rezeption sind wir extrem forsch behandelt worden - sie gaben uns zur Antwort dass eine Party mit Kindern nicht zustande kommt und überhaupt sei im Leistungspaket (haben wohl wir und andere nicht so genau gelesen) ausdrücklich daraufhin gewiesen worden. Eine Ausnahme wäre nicht möglich, da der Raum viel zu klein und die Bestuhlung viel zu eng sei. Außerdem gäbe es genug andere Eltern die gerade da auf die Kleinen verzichten möchten und diese als nur störend empfinden. Die Antwort auf die Frage nach einer Alternative lautete, dass wir die Kinder ja mitnehmen können, allerdings müssen sie auf unserem Schoß sitzen (für Kinderstühle ist kein Platz) und herumlaufen ist nicht gern gesehen. Unserer Meinung nach wollte das Hotel schlicht IHR Programm durch ziehen, was nicht sehr gastfreundlich ist - ausserdem sind Kinder schließlich auch Gäste. Lediglich der Happy-Club ist auf unsere Forderung eingegangen und hat sich darum bemüht das neben dem Bankett-Saal ein Raum zur Verfügung gestellt wurde in dem es ein paar Tische inkl. Bestuhlung gab, wo man ggf. sein Essen zu sich nehmen könne und hat ein paar Spielsachen für die Kleinen zur Verfügung gestellt. Von den einem älteren Mädchen (10 Jahre alt) haben wir erfahren dass sich die Betreuer wie Wärter vor die Türen gestellt haben, sodass diese gar nicht zu Ihren Familien durften. Die Kleinen wurden gebracht sobald sie zu weinen begannen. Wir waren recht angespannt und konnten das Programm nicht wirklich genießen. Erst als unser Kleiner zu uns kam und wir Ihn ins Bett gelegt haben, sind wir fröhlich und entspannt mit den Angestellten ins Neue Jahr gerutscht. Das Hallenbad genießt zwar an mancher Stelle den Charme der 70er/ 80er Jahre, ist aber Kindgerecht gesichert, kuschlig warm und ausreichend. Es wäre schön wenn gerade dort Trinkwasserbehälter u./o. Tee und Äpfel o.ä. wie in anderen Wellnesshotels zur Verfügung gestellt würden. Die von uns gebuchten Wellnesspakte wurden von sehr freundlichen Angestellten durchgeführt und waren sehr angenehm, haben diese zum gleichen Preis in vergleichbaren Hotels aber schon umfangreicher und professioneller erhalten.