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Erwin (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2018 • 1 Woche • Sonstige
Große Enttäuschung!
3,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wie im TV Spot, als renoviertes 5 Sterne Hotel beworben, fanden wir es leider nicht vor. Das Zimmer (4301) war feucht, der Schrank war nicht nutzbar, weil er stark muffig und feucht roch. An den Wänden blätterte durch die Feuchtigkeit die Farbe ab und es zeigten sich stellenweise Ausblühungen. 3 mal hintereinander mußte der Haustechniker das Türschloss instandsetzen weil die Tür nicht mehr zu öffnen war. Auf Anfrage nach einem gleichwertigen Zimmer mit seitlichem Meerblick wurde uns ein Zimmer im Erdgeschoss eines anderen Wohntrackt angeboten. Hier konnte man leider nicht aufs Meer schauen sondern nur auf ungepflegtes Gebüsch. Außerdem gab es auf dem Balkon Armeisen. Ein weiteres Zimmer im Hauptgebäude hatte zwar Meerblick aber der Balkon hatte große bräunliche Wasserpfützen und somit nicht nutzbar und die Toilette war in dem bezugsfertigen Zimmer nicht gereinigt worden. Kot war noch in der WC Schüssel! An der Reception reagierte man darauf nur mit einem Schulterzucken. Wir haben dann auf einen Zimmerwechsel verzichtet. Im Hauptrestaurant gab es schon mal kalten Kaffee. Tageweise funktionierten die Toaster nicht und waren in einem nicht vertrauenswürdigen Zustand. (Kabel mit Isolierband geflickt) Das Essen war fast immer nur lauwarm. Die Aussicht vom Zimmer war in Ordnung. In Gesprächen mit anderen Hotelgästen erfuhren wir, dass sie für die eine Woche mit den gleichen Konditionen sogar ca. 100€ p.P. bei FTI weniger bezahlt haben. Wir können uns nicht vorstellen nochmals über Sonnenklar TV zu buchen.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Eher gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher gut
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher schlecht

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Schlecht
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1 Woche im April 2018
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Erwin
Alter:61-65
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Erwin, vielen Dank für die Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihnen nicht den Aufenthalt bieten konnten, welches Sie sich erwünscht haben. Für Ihre Anregungen sind wir Ihnen dankbar und werden diese intern diskutieren und auswerten. Wir möchten allerdings unterstreichen, dass dies nicht dem Standard entspricht, welches wir als Hotel anstreben und welches von uns erwartet wird. Gern heißen wir Sie auch zukünftig wieder herzlich in unserem Haus willkommen, damit wir Sie restlos von uns überzeugen können. Beste Grüße Ihr LABRANDA Sandy Beach Resort