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Daniela (26-30)
Verreist als Paar • Oktober 2021 • 1 Woche • StrandWir hatten uns mehr erhofft!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Das Hotel ist an einer schönen öffentlichen Bucht gelegen. Leider konnte das Hotel dennoch nicht bei uns überzeugen..


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Leider waren wir von den Zimmern nicht überzeugt. Das "Schlafzimmer" war in Ordnung. Nichts besonderes. Das Badezimmer konnte leider überhaupt nicht punkten. Der Wasserdruck war eher schlecht als recht, die Fugen waren stellenweise schon dunkel verfärbt, die Einfassung der Dusche war ziemlich heruntergekommen, der Toilettendeckel weißte Flecken auf, welche nicht mehr wegzuwischen gingen und es lag ein komischer Geruch im Bad, welcher vermutlich von den Abflüssen kam.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Buffet war im Großen und Ganzen geschmacklich ganz in Ordnung. Eine große Auswahl gab es leider nicht und diese wurde von Tag zu Tag weniger. Zum Ende unseres Urlaubes war nur noch die eine Hälfte des Buffets mit Speisen gefüllt. Das Besteck war teilweise nicht richtig sauber oder total verbogen.


    Service
  • Schlecht
  • Vom Service waren wir sehr enttäuscht. Das Personal im Buffetrestaurant war weder freundliche noch aufmerksam oder zu vorkommend. Des öftern wurden wir vom Servicepersonal nicht gefragt, ob wir etwas trinken möchten und mussten uns unsere Getränke, egal ob Mittag - oder Abendessen, selbst organisieren. Holten wir uns eigenständig etwas zum Trinken wurde man vom Personal komisch angeschaut und mit einem entsprechenden Kommentar gewürdigt. An unserem Abreisetag wurden wir bereits um 7.30 Uhr im Hotel abgeholt. Wir hätten uns hier über eine kurze Info gefreut, dass wir auch so früh schon ein Frühstück zu uns nehmen können. (Offizielle Frühstückszeit war ab 8.30 Uhr) Diese hat uns leider gefehlt und wir haben dies erst erfahren als wir ausgecheckt haben.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel ist traumhaft, an einer öffentlichen Bucht mit feinem Sandstrand und türkisblauem Wasser, gelegen. Der Strand verfügt auch über Liegen und Sonnenschirme, welche tageweise gemietet werden können (je Liege 7 Euro und Sonnenschirm 7 Euro). Für einen kleinen Betrag kann man von Portinaxt nach Ibiza-Stadt mit einem Linien-Bus fahren. Dieser fährt mehrmals täglich. Am Besten die Fahrzeit an der Rezeption hinterfragen. Den Leuchtturm erreicht man in einer ca. 45-minütigen Wanderung. Festes Schuhwerk ist sehr zu empfehlen, ebenso wie Trittsicherheit und ein wenig Spaß an einem abenteuerlichen Weg. Den die Wanderung verläuft an der Küste entlang auf den Klippen. Jedoch sei zu sagen, dass sich die Wanderung für den traumhaften Ausblick wirklich lohnt. Die Hotelgäste waren überwiegend britisch, einige Holländer und Spanier waren auch darunter. Wer auf der Suche nach Hotelgäste aus Deutschland war, hatte leider nur wenig Erfolg.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Poolbereich hat uns leider optisch nicht überzeugt. Dieser sah auf den Bildern im Internet um einiges ansprechender aus. Der Poolbereich (Poolbar eingeschlossen) kam etwas kahl rüber und könnte mit ein bisschen Engagement gemütlicher gestaltet werden. Sonnenschirme mussten wir uns auch immer selbst an unseren Platz tragen. Diese standen nicht automatisch bei einem paar Liegen dabei. Ebenso musst man morgens früh Es gab ein Animationsprogramm am Tag sowie auch am Abend. Wir selbst haben das nicht wahrgenommen. Das Animationsteam war nicht aufdringlich und hat sich mit einem einfachen "No, thank you" zufrieden gegeben. Am Strand gab es gegen Bezahlung ebenfalls noch etwas Aktion zu finden z.B. Tretboot fahren, Bananaboot etc. Ebenso gab es wohl mal einen Wasser-/Rutschpark, welcher zum Hotel gehörte. Dieser wird aber leider nicht mehr gepflegt und sieht sehr heruntergekommen aus.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1 Woche im Oktober 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Daniela
    Alter:26-30
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Zunächst möchten wir Ihnen für Ihren Besuch bei uns danken. Wir bedauern sehr, dass wir nicht alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht hundertprozentig zufrieden waren. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotel in der malerischen Bucht von Portinatx gefallen hat und Sie auch mit unserem kulinarischen Angebot geschmacklich begeistern konnten. Unsere Reinigungskräfte erhalten normalerweise ein großes Lob von unseren Gästen. Das gleiche gilt auch für unser Servicepersonal. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen in keinem der genannten entsprechen konnten. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig und seien Sie daher versichert, dass wir Ihre Kommentare ernst nehmen und mit den einzelnen Teams besprechen werden. Weiterhin möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten in Ihrem Zimmer entschuldigen. Dass entspricht nicht dem von uns angestrebten Standard und sollte so selbstverständlich nicht vorkommen. Wie schade, dass Sie uns bezüglich der Mängel in Ihrem Zimmer nicht vor Ort angesprochen haben. Unser Rezeptionsteam wie auch die Abteilungsleiter und die Direktion sind immer präsent und ansprechbar und gerne hätten wir uns persönlich darum gekümmert, und sichergestellt, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ist. Das gleiche gilt auch für Ihre weiteren Kritikpunkte. Wir streben stets danach unsere Gäste wunschlos glücklich zu machen und hätten sicherlich einige Kritikpunkte umgehend zu Ihrer Zufriedenheit lösen können. Erlauben Sie uns eine Klarstellung: unser Frühstücksbuffet ist von 8:00 bis 10:30 Uhr. Für frühere Abreisen bieten wir nach Rücksprache mit der Rezeption ein Early breakfast an. Wir bedauern, dass Sie diese Information zu spät erreicht hat. Nochmal danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung, denn Sie hilft uns, unsere Serviceleistungen auf ihre Qualität hin zu prüfen und dementsprechend zu verbessern. Es ist unser größter Wunsch, unseren Gästen einen rundum perfekten Urlaub zu bereiten, daher sind wir sehr enttäuscht, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Mit sonnigen Grüssen aus Ibiza