- Preis-Leistungs-VerhältnisEher schlecht
Wir hatten das "4 Jahreszeiten Angebot" gebucht, d. h. 4 x übernachten, nur 3 x bezahlen! 4 x HP, Eintritt Sackmann-SPA, 1 Flasche Sekt aufs Zimmer, 1 x Genießerteller auf der Panorama-Hütte. Als wir ankamen (33 °C) war der Aufzug kaputt. Die Zimmer waren im 3. Stock. Ich buche immer Hotel mit Aufzug, da ich wegen meiner Post-Polio-Erkrankung sehr schwer Treppen laufen kann. Auf Nachfrage bekamen wir 2 Zimmer im 1. Stock. Das war gut so, denn der Aufzug war ein Tag später schon wieder kaputt! Jetzt zu 4=3. Uns wurden pro Tag/Person € 174,50 berechnet. Für den Umzug in den 1. Stock wurden uns wieder pro Person/Tag € 10,-- berechnet = € 80,-- (4=3 ???) Insgesamt waren das incl. Kurtaxe zusammen € 1408,-- für 4 Tage. Den Genießerteller zum Preise von € 16,50 auf der Hütte, der ungenießbar war, sowie die Flasche Sekt haben wir teuer bezahlt. Die Maultasche war schlapprig, in Wasser heiß gemacht ohne Salz und mit dem blassen Fleischküchle passierte wohl das gleiche. Den SPA hatten wir gar nicht besucht. Also letztendlich ca. 350 € für den 4. Tag zu viel bezahlt! Die reinste Abzocke!!! 4 = 3 ????? Horrende Preise für ein 3 Sterne-Hotel, welches in die Jahre gekommen ist, keine Mini-Bar hatte und auch noch Teppichboden! Man sagte mir am Telefon, eine Minibar wäre vorhanden.
Wie schon anfangs beschrieben.
Wir hatten Frühstück und Abendessen in Sackmanns-Genusshotel 4 Sterne S. Über das Frühstück kann man nicht meckern. Es war alles da. Das Abendessen war sehr enttäuschend. An einem Abend war die Suppe lauwarm, Das Püree total versalzen. Das Kalbssteak war ebenfalls kalt und die Pfifferlinge verbrannt. Die Nachspeisen ließen allgemein an Kreativität zu wünschen übrig. Sie standen vorgerichtet auf dem Büffet und wurden vor dem Servieren mit einem kleinen Vanilleeisbällchen versehen. Am letzten Abend gab es ein Bienenstichtörtchen, welches vom langen Stehen schon hart war. Übrigens lag für die Nachspeise nur ein Suppenlöffel bereit. Zum Fischgericht gab es kein Fischmesser. War auch nicht nötig, da die Portion auf die Gabel passte. Zum Käsebüffet wäre noch zu sagen, dass der Käse im Kühlschrank war. Käse sollte mind. ca. 30 Min. vor Verzehr aus dem Kühlschrank genommen werden! Er war dementsprechend hart und man konnte ihn kaum abschneiden. Das sind harte Worte aber sie entsprechen den Tatsachen. Gäste, die nichts anderes kennen, können dies nicht beurteilen. Wir hatten ja noch die Hoffnung, dass zu dem horrenden Preis wenigstens das Abendessen hervorragend ist! Zum Beispiel 6 km weiter in Baiersbronn-Röt im Hotel Sonne wird ein hervorragendes Menü serviert. Im Enztalhotel in Enzklösterle hätte der Koch - Herr Weilacher - im Vergleich 6 Sterne verdient!
Über das Personal kann man nicht meckern. Immer höflich und zuvorkommend. Wünsche wurden erfüllt.
Die Anfahrt von uns beträgt nur 2 Std. Die Umgebung ist sehr schön. Wir sind da oft unterwegs und kennen uns gut aus.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Sieht gut aus aber nicht in Anspruch genommen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2024 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Roswitha |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 15 |
Sehr geehrte Frau Schneider, Als erstes möchten wir uns bei Ihnen bedanken das Sie sich Zeit genommen haben und über Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu berichten. Leider ist dieser nicht so erfolgt wie es zu unserem Standard passt, dies tut uns Leid. Nun würden wir aber gerne noch etwas zu dem Sachverhalt erläutern. Ihr Zimmer das Ihnen im 3. Stock zugeteilt wurde, hat Laminatboden und beide Zimmer sind wirklich schön eingerichtet. Leider war der Aufzug Defekt, was wir wirklich bedauern und Sie baten um Umzug in den 1. Stock. Leider waren hier keine weiteren Zimmer mit Laminatboden zur Verfügung. Minibar haben wir in unseren Zimmern im Haupthaus im Hotel Sackmann, daher kann es sich hier bei der Information um ein Missverständnis gehandelt haben. Nun zu den Preisen, das Angebot 4=3 in dem von Ihnen gewählten Zimmern (Doppelzimmer zur Einzelnutzung) liegt bei 646,00 € und 658,00 € je der Kategorie entsprechend. Dieser Preis wurde Ihnen vorab bestätigt und Sie haben das Package so gebucht. Dieser Preis beinhaltet nicht nur die Übernachtung, sondern auch unser herrliches Frühstücksbuffet im Hotel Sackmann, das 6 Gang Wahl Menü am Abend im Hotel Sackmann, eine Flasche Sekt, den Genießerteller auf der Panoramahütte und den Eintritt in unsere Sackmann´s Spa Welten. Das Ihr Aufenthalt nicht Glatt lief, tut uns aufrichtig Leid, und auch das der Genießerteller sowie das Abendessen nicht unserem Standard entsprach, dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen Entschuldigen. Sie dürfen versichert sein, dass wir solch konstruktive Kritik, wie Sie sie uns dankenswerterweise genannt haben, von uns sehr ernst genommen wird. Es ist unser ganzes Bestreben, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm und genussreich wie möglich zu gestalten. Dafür setzen sich unsere Familie und Mitarbeiter täglich aufs Neue ein. Inzwischen haben wir mit der entsprechenden Abteilung und den Personen ein Gespräch geführt, um sicher zu stellen, dass die von Ihnen genannten Vorkommnisse sich nicht mehr wiederholen. Wir würden uns dennoch freuen, Sie wieder als Gäste in unserem Hause begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass dieser Service nicht dem Standard unseres Hauses entspricht. Mit freundlichen Grüßen Ihre Familien Sackmann mit Team
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