Rugard Thermal Strandhotel

Sehr geehrte Mandy, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und die damit verbundene Mühe. Wir bedauern die von Ihnen geschilderten Mängel und Unzulänglichkeiten und entschuldigen uns vielmals. Seien Sie versichert, dass wir bestrebt sind, unsere Dienstleistungsbereitschaft stetig zu erhöhen und den Service für unsere Gäste auszubauen. Ihre persönlichen und individuellen Worte sind uns ein besonderer Hinweis und Ansporn. Hinsichtlich der Instandhaltung des Hotels können wir Ihnen versichern, dass wir über die Jahre stetig in die Instandhaltung investiert haben und dies auch in der Zukunft tun werden. Selbstverständlich nehmen wir aber Ihre Anregungen erneut zum Anlass, hierauf noch verstärkter zu achten. Wir finden es sehr schade, dass wir vor Ort keine Möglichkeit zu einem persönlichen Gespräch hatten, wo wir Ihre Erwartungen eventuell noch etwas konkreter hätten erörtern können. Wir würden uns deshalb sehr freuen, Sie doch noch einmal bei uns begrüssen zu dürfen, um dieses Gespräch nachzuholen. Bis dahin verbleiben wir mit sonnigen Grüßen von der Ostsee, Dagmar Gebers Stellv. Direktorin Rugard Strandhotel & das gesamte Team