Wir waren zum zweiten Mal im Rugard Strandhotel mit unserem 11 jährigem Sohn. Im direktem Gespäch mit dem Hotelmanager konnten wir Dinge klären, die uns wichtig waren. Wir legen halt viel Wert auf einen angemessenen guten Service, zumal die in der Regel immer zu kurze Urlaubszeit einen perfekten Urlaub und viel Erholung bieten muss. Wenn 4 Sterne und mehr draufstehen, dann sollen auch 4 Sterne und mehr rauskommen. Aufgrund des Austausches mit dem Mangement verzichten wir auf eine lange und detailierte Ausführung. Wir waren zufrieden und kommen sicher wieder.
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Lieber Herr Thomas und Familie, herzlichen Dank für Ihr Feedback und das konstruktive Gespräch vor Ort. So sollte es eigentlich immer sein: Die Dinge direkt vor Ort ansprechen, damit auch die Lösung noch möglichst zeitnah vor Ort gefunden wird. Deshalb verstehen wir ihre Hinweise auch als wichtigen Anstoß zur Prüfung unserer Qualitätsstandards und diesbezüglicher Kontrollmechanismen. Nochmals herzlichen Dank und persönlich alles Gute für Sie und Ihre Familie. Mit besten Grüßen von der Ostseeküste Matthias Weese Empfangsleiter
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