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Christiane (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Juni 2016 • 1-3 Tage • Strand
Schöne Anlage, Traumstrand, Service mit Mängeln
5,0 / 6

Allgemein

Insgesamt ein schöner kurzer Aufenthalt nach einer Inseltour, ich habe den perfekten Strand sehr genossen. Allerdings wurde ich als alleinreisende Dame vom weiblichen Personal merkwürdig behandelt. Im Restaurant wurde ich von den Bedienungen bemitleidet, dass ich alleine essen müsste ;-) und an der Hauptbar wurde ich schlicht von den Damen ignoriert. Als ich um einen Drink bat, wurde ich barsch gefragt, ob ich wirklich alleine sei oder ob ich wirklich nur einen Drink bestellen wollte. Naja, auch daran wird sich das Personal irgendwann gewöhnen. Allgemein ist das Hotel nur für Paar geeignet, aber für Kurzaufenthalte wie meinen auch allein absolut ok.


Zimmer
  • Gut
  • Etwas älter, jedoch wie meistens in Kuba blitzsauber und gepflegt. Sehr geräumig und bequemes Kingsize Bett. Sehr ruhig.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Sehr große Auswahl an Speisen, viel Seafood und tropische Früchte, Gemüse oft Dosenware, was ich aber absolut akzeptabel finde auf Kuba. Ich habe nirgendwo auf der Insel ein große Auswahl an Gemüsesorten entdecken können.


    Service
  • Eher schlecht
  • Ich glaube, dass das Hotelpersonal selbst davon ausgeht, exzellenten Service anzubieten. Bei Ankunft wird direkt ein persönlicher Butler zugeteilt. Das Personal ist sehr freundlich, solange es selbst auf einen zukommen kann. Leider erstreckt sich der Service nicht auf Fragen oder Wünsche, hier war insbesondere das Personal an der Rezeption sehr knapp und teilweise richtig unfreundlich. Und dabei meine ich keine extravaganten Wünsche, sondern z.B. eine Flasche Wasser für das Zimmer, die nicht wie angekündigt täglich gebracht wurde. Der Gästeservice war telefonisch nie erreichbar. Hier muss meiner Meinung noch gelernt werden, aber das wird sich schnell ändern, wenn die US Amerikaner die Hotels erobern ;-)


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Perfekter Strand, flach abfallend, ruhig, mit Beachbar, Karibik pur. Kurze Taxifahrt nach Varadero.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1-3 Tage im Juni 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christiane
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gast, vielen Dank für Ihre überaus positive Bewertung unseres Royalton Hicacos Resort & Spa. Wir haben uns sehr darüber gefreut ! Ihre Meinung ist uns wichtig, denn sie hilft uns, unsere Leistungen und unseren Service immer wieder zu hinterfragen und zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in der Karibik wieder beherwergen zu dürfen und schicken Ihnen sonnige Grüße. Herzlichst, General Direktor