Royalton Hicacos Resort & Spa - Adults only

Die Lage und die Aufteilung in die Wohneinheiten sind sehr geschmackvoll und gut übelegt, die Gästestruktur mit vielen Nationlitäten interessant und vom Altersschnit zu unserer Reisezeit schön gemischt.. Der Strand war feinsandig, breit und es waren genügend Sonnenschirme und Leigen vorhanden...leider nicht mit Auflagen.. Die Zimmmer sind geräumig (wir hatten wg.Reklamation mehrere gesehen...) und schön unterteilt und mit Balkon...leider auch im neuen Zimmer Mängel (Toilette kaputt)... erst nachfragen, ob Bauarbeiten laufen.. kein stilles Wasser bestellen wg. NACHFÜLLTENDENZ Serviceleistungen konsequent einfordern und sich (wenn auch nutzlos..) beschweren ODER dasH otel einfach nicht buchen....

es sind recht geräumige Zimmer mit Balkon/Terrasse..das Bad ausreichend gross und Toilette getrennt...unsere war gleich am Beginn kaputt..Saubekeit ok. LEIDER GAB ES EIN GERUCHSPROBLEM.....man konnte nachts kein Fenster öffnen, das es nach Gülle und Kläranlage roch...auf Beschwedren wurde miit dem Hinweis auf den in Reparatur befindlichen Wasserkanal im Hotel reagiert..sehr schön zur Hochsaison!!!!!! Wir häte auch wieter in Richtung Strand umziehen können...allerdings dann mit Blick direkt in den Nachbarkomplex...

das Hauptbuffet eher lieblos und auf Masse ausgerichtet, die Kellner panschen auch schon mal das Bier und füllen stilles Wasser wieder mit Leitungswasser auf (hier haben wir uns bei Sandals beschert und haben bis jetzt im Januar noch keine Antwort...!!!..3 Monate) Atmoshäre eher wie Bahnhof...und auch so laut..da das Personal auch wieder ohne Rücksicht agiert.. Es gibt noch 2 Spezialitäten-Restaurants und und eines NUR FÜR PAARE (was uns bei der Reservierung allerdings nicht mitgeteilt wurde,so dass unsere Gruppe gesprengt werden sollte...so haben wir hier nicht essen können...)

das Personal ist grösstenteils freundlich bemüht aber leider vollkommen untrainiert und dem Sterne-Status nicht gewachsen..dies trifft auch auf sog Management-Leute zu..leider.. Beschwerdemanagement absolut katastrophal (hatten wir zwar auf Kuba schon häufig..aber für SANDALS doch ungewöhnlich..).ABENDS eher langweilig, die Aussenbühne war zur Hochsaison "in Reparatur", so dass das event Programm in einer Diskoversion durchgeführt wurde... Zimmerservice war gur, Sauberkeit im Zimmer ok,ausserhalb fehlt die führende Hand...

zum Starnd geht man nur durch die Poollandschaft und hat auch dort eine Möglichkeit für Drinks/Snacks..ggf auch abends zum Essen...dort auch Sundowner ideal..zum Flughafen in Havanna sind es ca. ...ausserhalb des Hotels waren wir nicht, da wir vorher eine Rundtour hatten...

Beliebte Aktivitäten

• Strand

etwas Aniimation am Pool, allerdings nie das was anngekündigt war...der Pool war sauber...die Disko nicht ansprechend (wie abgedunkelter Sportsaal...),kleine Geschäfte vorhanden,keine grosse Auswahl...das beste war der breite Sandsrand...die Angebote wie Bootfahren/Katamaran etc. wurden unregelmässig angeboten ...(müssen etwas reparieren..der Verantwortliche kommt bald wieder etc.pp)