Hotel selber ist o.k, aber es ist doch sehr in die Jahre gekommen, vornehmlich die Zimmer nur mit Badewanne und alten Teppichboden, der mind. schon 15 Jahre alt ist, ich war damals schon hier. Die Verpflegung war für mich nur bedingt "befriedigend", die Auswahl war gut, aber die Speisen immer lauwarm bis kalt. Alle Nacchspeisen sind aus Billigprodukten gemacht. Schmeckten entsprechend. Die Gästebetreuung war gut, der Servise an der Rezeption war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich werde dieses Hotel und überhaupt in die Türkei nicht mehr bereisen. Preisleistung entsprach nicht meinen Erwartungen.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher schlecht
- DeutschkenntnisseGut
Bester Service
- Rezeption
- Gästebetreuung
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauber |
| Bewertungen: | 8 |
Sehr geehrte Frau Graf, wir bedanken uns herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat, schätzen wir Ihre offene Rückmeldung und die konstruktive Kritik. Es freut uns zu lesen, dass Sie unseren Service – insbesondere die Gästebetreuung sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft an der Rezeption – positiv hervorheben. Für unser Team ist dies eine wichtige Anerkennung. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung sowie zur gastronomischen Qualität sehr ernst. Wir verstehen, dass der Zustand der Teppichböden und die Badezimmerausstattung bei Ihnen nicht den gewünschten Eindruck hinterlassen haben. Als ein etabliertes Haus mit langjähriger Geschichte arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Einrichtungen zu erneuern und die Standards auf einem verlässlichen Niveau zu halten. Ihre Rückmeldung zur Temperatur der Speisen sowie zur Qualität der Desserts ist für uns besonders wertvoll. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen jederzeit frische, hochwertige und schmackhafte Gerichte zu bieten. Wir werden Ihre Anmerkungen intern detailliert analysieren, um sicherzustellen, dass die entsprechenden Bereiche verbessert werden. Dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht zufriedenstellend empfunden haben und eine erneute Reise in die Türkei ausschließen, bedauern wir sehr. Auch wenn wir Ihre Entscheidung respektieren, möchten wir uns dennoch für das uns entgegengebrachte Vertrauen bedanken. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback. Es hilft uns, unsere Qualität weiterzuentwickeln und unsere Dienstleistungen noch klarer an den Erwartungen unserer Gäste auszurichten. Mit freundlichen Grüßen Royal Holiday Palace Management
