Royal Central Hotel and Resort The Palm

Schöner Ausblick. All-Inclusive-Angebot ein totaler Reinfall! Extrem Laut. Inkompetente Mitarbeiter. Nie wieder

Obwohl die Zimmer eigentlich schön und sauber sind, hapert es an einigen kleinen, aber für mich sehr grundlegenden Stellen: 1. Die Balkone sind mit Glas ausgestattet, von denen man Nachts eigentlich einen tollen Blick auf den Burj Khalifa und Burj Al Arab haben sollte; allerdings sind die Gläser so verdreckt, dass die Sicht getrübt wird und man schwer die Aussicht genießen kann. Diese wurden nicht einmal gereinigt. 2. In meinem Zimmer befindet sich ein Rollo im Badezimmer, auf dem sich Schimmel zu bilden scheint. Dies sollte Mitarbeitern, die Tag täglich die Zimmer reinigen, eigentlich nicht entgehen. Dennoch scheint das Problem schon etwas länger zu bestehen.

Die Gastronomie ist ebenfalls sehr enttäuschend: 1. Das Angebot der Speisen ist sehr rar und die einheimische Küche fehlt vollständig. Zumindest Kleinigkeiten aus der einheimischen Küche sollten bei den Preisen und den 5 Sternen vorhanden sein. 2. Nahezu jeden Tag werden die selben Mahlzeiten angeboten, die teilweise Kalt sind und schnell ungenießbar werden. 3. Die heißen Getränke sind widerlich. Kaffee gibt es aus einem 30 oder 40 Liter Bottich und ist extrem ungenießbar. Sobald der Bottich leer ist, dauert es gefühlt eine halbe Ewigkeit, bis neuer Kaffee verfügbar ist. Was den Tee angeht, gibt es extrem aromatisierte Teebeutel. 4. Man hat keinen freien Zugang zu Wasser und nur einen beschränkten zu den Softdrinks. Hin und wieder kommt jemand und schüttet die Gläser erneut mit Wasser voll oder man bestellt sich Softdrinks, die aus Gründen des Personalmangels etwas länger auf sich warten lassen. 5. Außerhalb der Essenszeiten kommt man auch nur schwer an Getränke ran. Besonders Abends ist es sehr ärgerlich, da im unteren Bereich der Terrasse alles geschlossen ist und man für Getränke auf den 9. Stock in eine Bar fahren muss, in dem geraucht und getrunken wird. Besonders unpraktisch, wenn man Kinder hat. Man kann zwar den Room-Service anrufen, da wird aber alles außer Wasser, kostenpflichtig.

Der Service ist definitiv extrem zu bemängeln. Die Gründe dafür: 1. Ich habe den Eindruck, dass es zu wenig Personal für viel zu viele Gäste gibt. Beispiele dafür sind die sich stapelnden Teller während der Essenszeiten auf den Tischen der Gäste und der absolut nicht vorhandene Service am hoteleigenen Strand. 2. Das Personal wirkt überwiegend inkompetent, unmotiviert und teilweise sehr apathisch. Auch die Sprachkenntnisse sind extrem zu bemängeln.

Obwohl die Lage des Hotels auf der Palme sehr exklusiv und einladend ist, ist die Umgebung im Großen und Ganzen negativ zu bewerten, obwohl das Hotel einen direkten Zugang zum Strand hat. Die Gründe dafür: 1. Die Innenstadt von Dubai ist etwa (bei guter Verkehrslage) 30 Min. entfernt und somit nur mit einem Taxi erreichbar. Die Kosten liegen zwischen 80 und 90 AED (Hin und zurück also bei 40-50 Euro in etwa). 2. Die Lärmkulisse in der Umgebung ist zermürbend. Auf der einen Seite befindet sich eine Baustelle, auf der wirklich 24 Stunden am Tag gearbeitet wird. Auf der anderen Seite erzeugt das Lüftungssystem der Tiefgarage eine solche Lärmkulisse, dass man sich bei normaler Lautstärke nicht unterhalten kann. Selbst bei geschlossenen Fenstern ist der Lärm noch unangenehm. Und das ebenfalls 24 Stunden am Tag. 3. In der Umgebung gibt es weder Supermärkte noch andere Geschäfte.

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