Royal Central Hotel and Resort The Palm

Positiv: Das Hotel ist sehr sauber und hat eine sehr schöne Lage direkt am Strand. Bis auf vereinzelte Ausnahmen sind die Mitarbeiter sehr freundlich und serviceorientiert, so dass man sich als Gast erstmal wohl fühlt. Das Zimmer war ebenfalls sauber. Das Hotel verfügt über eine Dachterasse mit einer wunderschönen Aussicht. Man kann rund um die Uhr Geld zu einem guten Kurs wechseln. Um Anliegen der Gäste wird sich umgehend gekümmert. Neutral: Das Essen ist sehr verbesserungswürdig. Die Auswahl ist sehr klein und auch nicht vielfältig. Man verhungert zwar nicht, jedoch ist in Sachen Essen noch sehr viel Luft nach oben, da erwartet man von einem 5-Sterne-Hotel in Dubai The Palm schon viel viel mehr. Andere Hotels auf the Palm bieten da deutlich sehr viel mehr. Negativ: Vereinzelte Mitarbeiter sind sehr unfreundlich gewesen. Die Kellner an der Poolbar (Beachbar) waren sehr unfreundlich und patzig. Bei der Aufnahme von Bestellungen tun sie sich ebenfalls ziemlich schwer was das Verständnis angeht, obwohl wir sehr gutes und flüssiges Englisch sprechen. Man wartet ewig auf seine Bestellung. Wir haben einmal zwei Burger Menüs bestellt und knapp eineinhalb Stunden darauf gewartet. Als wäre das nicht schon ärgerlich genug, war der Burger ernsthaft der schlechteste Burger den ich je in meinem Leben gegessen habe (naja "gegessen" kann man das nicht nennen...). Ein weiteres Negativbeispiel zum Thema Hotelpersonal: Wir haben eine Quad Safari gebucht und wurden um 7 Uhr morgens aus dem Hotel abgeholt. Da wir deshalb keine Zeit zum frühstücken hatten, wollten wir uns eine Kleinigkeit vom Frühstücksbuffet einpacken lassen (was in anderen Hotels auf the Palm überhaupt gar kein Problem ist. Im Gegenteil, das ist sogar selbstverständlich). Die Art und Weise wie die Mitarbeiterin uns daraufhin begegnet ist habe ich noch nie in einem Hotel erlebt. Sie war extrem unfreundlich und patzig und meinte uns vor den anderen Gästen bloßstellen zu müssen, wie wir auf die Idee kämen uns etwas einpacken lassen zu wollen.. Das Service-Personal im Speise-Bereich war bis auf wenige Ausnahmen insgesamt nicht besonders freundlich. Ein weiterer Mitarbeiter im Ein- und Ausgangsbereich des Hotels versuchte uns mal als wir aus dem Hotel gegangen sind uns einen Privatwagen statt eines normalen Taxis anzudrehen. Er bestand darauf dass das Hoteleigene Privatfahrzeug günstiger sei und zeigte uns auf seinem Tablet irgendeinen Taxikosten-Rechner im Internet, welcher zeigte, dass die Kosten mit einem Taxi höher als sein für das Privatfahrzeug genannter Preis seien. Fallt nicht darauf rein, es ist einfach nur gelogen. Ein normales Taxi ist in Dubai immer günstiger als ein Privatfahrzeug. Die penetrante Art dieses Mitarbeiters war auch sehr nervig und man musste ihm erstmal unmissverständlich klarmachen, dass er sich zurücknehmen soll. Letzter Negativpunkt: Das Hotel hat eine sehr schöne Dachterasse mit einer wunderschönen Aussicht und einer Bar. Allerdings befindet sich in dieser Bar nur ein einziger Mitarbeiter und dieser spielt nur nonstop mit seinem Handy anstatt die Gäste anzusprechen ob sie etwas bestellen möchten. Wer also auf der Dachterasse gemütlich etwas trinken und den Ausblick genießen will, muss sich selbst um seine Drinks kümmern. Fazit: Wer keine besonders hohen Ansprüche hat und im Vergleich zu anderen Hotels (die deutlich besser sind) etwas Geld sparen will, dem können wir das Hotel empfehlen. Wir haben die Zeit überwiegend außerhalb des Hotels verbracht und waren viel in Dubai unterwegs. Die Stadt ist wunderschön, sehr sauber, sehr international und es gibt unzählige Möglichkeiten etwas zu unternehmen. Die Menschen in Dubai waren höflich und freundlich zu uns und wir haben uns in der Stadt wohl gefühlt. Ein sehr empfehlenswertes Reiseziel.

Das Zimmer war sauber. Das Bad ist geräumig. Zwischendurch gab es ein kleines Problem mit dem Waschbecken (es hat von unten getropft und am nächsten Morgen war der Boden im Bad komplett nass). Das Hotelpersonal hat sich jedoch umgehend darum gekümmert.

Siehe Bewertung.

Siehe Bewertung.

Die Fahrt vom Flughafen zum Hotel betrug weniger als eine halbe Stunde.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Es gibt Wassersport-Angebote, welche ich allerdings auf Grund der hohen Preise nicht im Hotel buchen würde. Außerhalb findet man die gleichen Angebote viel günstiger. Der Fitnessraum hat nicht besonders viel Ausstattung, ist insgesamt aber in Ordnung. Man kann etwas damit anfangen. Entertainment gab es nicht. Die Poolanlage ist kein Highlight, aber vorhanden.