Royal Alhambra Palace

Vielen Dank für die lieben Bemühungen seitens der Gästebetreuerin Hevra , die uns wie jedesmal all unsere Wünsche erfüllt hat. Großes Lob an die Rezeption und die Zimmermädchen , ihr seid klasse. Animation und Unterhaltungsprogramm war super ,spitze , lustig , wir vermissen Euch alle.Im Miniclub wurden die Kids proffessionell und liebevoll betreut, jeden Tag gab es ein Highlight, sodass die Kinder sich gar nicht vom Miniclub trennen wollten . Essen war super und abwechslungsreich , sodass man jeden Tag etwas anderes von dem großen Buffet essen konnte. Der Wellnessbereich ist hervorragend . Vor jeder Behandlung wird eine Gesundheitsberatung durchgeführt . Der Gast wird nach seinen wünschen gefragt und in Absprache mit dem Therapeuten werden Behandlungen zusammengestellt. Diese waren sehr professionell und wurden in angenehmer Atmosphäre durchgeführt. Einzelne Wünsche des Kunden wurden sofort umgesetzt . Ein dickes Lob an den Wellnessbereich . Der Service zum Frühstück und Mittagsbüffet im Hauptrestaurant war dagegen leider ein dickes Minus !!! Oft fand man dreckiges Geschirr und Verschmutzte Gläser vor . Das Personal schien oft lustlos und schlecht gelaunt zu sein . Beim Frühstücksbüffet war es fast gang und gebe , dass man sich seinen Kaffee bzw. Tee und Besteck selbst organisierte. Sehr schade. Dafür wurden wir beim Abendbuffet von unserem Kellner Onur jeden Abend mit einen liebevoll gedeckten Tisch erwartet. Einer der wenigen in diesem Hotel , der es würdig ist als Kellner bezeichnet zu werden. Auch ein großes Lob an Fikret unseren Barkeeper an der Pianobar und an Kubilay von der Poolbar.Nett und freundlich ohne dumme Sprüche waren die beiden einer der wenigen, bei den man professionell gemixte Cocktail genießen konnte . Leider hatte man das Gefühl , dass 70% der Servicekräfte im Restaurant und an den Bars ungenügend ausgebildet sind. Sehr schade für so ein tolles Hotel , mit seiner außergewöhnlich schönen Architektur. Lieber Manager, wenn Sie das hier lesen, bitte sorgen Sie für gutes Personal, ihre derzeitigen Defiziete schaden dem Hotel. Wir wollen auf jeden Fall wiederkommen , ihr alle seid inzwischen wie Freunde für uns . Auch die Gäste in diesem Sommer , haben sich zum Teil in einem 5 Sterne Hotel benommen , als ob sie sich in einer Jugendherberge befinden. Ich finde es als Gast sehr schlimm und Ekelhaft, wenn Gäste ihre Drecksfüsse im Foryer auf die Tische packen und die nächsten Gäste dort später ihren Kaffee genießen wollen. Es wurde darauf beim Personal hingewiesen , aber nichts unternommen .Lieber Manager, bitte sorgen Sie dafür , dass sowas nicht weiter geduldet wird. In einem wie Ihrem Hotel , sollte ein dementsprechendes Niveau herrschen . Solche Gäste müssen sofort entfernt werden. Wir freuen uns schon auf das nächste mal und zählen die Tage bis wir wieder bei Euch sind <3

Beliebte Aktivitäten

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