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Michael (41-45)
Verreist als Familieim Mai 2015für 2 Wochen

Sehr schönes Hotel mit Abstrichen im Service!

5,0/6
Wir haben uns sehr auf das Hotel gefreut..
Weil wir die Royal Kette sehr gut kennen und immer sehr zufrieden waren mit Service..mit allem..wir haben uns im Urlaub immer wie zu Hause gefühlt..
In Alhambra war es nicht so Perfekt...
Viellleicht lag es an der Grösse vom Hotel..waren sehr viele Urlauber da..
Bademäntel wurden abgeschaft..
A-la Karte Restaurants darf man nur mit 10Euro pro Person reservieren..
Beim Frühstück wurde man gar nicht begrüßt..ein sauberen Tisch zu bekommen war immer ein Kampf..
Bei Reklamation hat die Geschäftsleitung sofort reagiert..was uns freute..aber nach zwei Tagen ging es wieder von vorne los..keine saubere Tische zum Frühstück..Chaos beim Abendessen..Teller wurden gar nicht abgeräumt..
Aber ich will dem Hotel trotzdem eine Chance geben..
Weil ich weiß Royal Kette kann es anders..Royal Holiday,Royal Dragon,Royal Wings habens drauf..
Dann schaft es auch Alhambra!!

Lage & Umgebung5,2
Verkehrsanbindung & Ausflugsmöglichkeiten5,0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten5,0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung6,0
Restaurants & Bars in der Nähe4,0
Entfernung zum Strand6,0

Zimmer5,0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)6,0
Sauberkeit & Wäschewechsel4,0
Zimmertyp:Doppelzimmer
Zimmerkategorie:Superior
Ausblick:zum Meer/See

Service4,5
Rezeption, Check-in & Check-out6,0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals5,0
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft3,0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)4,0

Gastronomie4,3
Vielfalt der Speisen & Getränke5,0
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch2,0
Atmosphäre & Einrichtung5,0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke5,0

Sport & Unterhaltung5,5
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)6,0
Zustand & Qualität des Pools6,0
Qualität des Strandes5,0
Kinderbetreuung oder Spielplatz5,0

Hotel5,5
Zustand des Hotels6,0
Familienfreundlichkeit5,0

Hotelsterne sind berechtigt
Hotel entspricht der Katalogbeschreibung
Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Kinder:1
Dauer:2 Wochen im Mai 2015
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Michael
Alter:41-45
Bewertungen:9
Kommentar des Hoteliers
Sehr geehrte Gäste ,
Wir bedanken uns als erstes dass Sie Zeit genommen haben um hier unser Haus zu bewerten. Die Kommentare sind sehr wertvoll für uns. Durch Ihre Meinung wissen wir, welche Bereiche und Serviceleistungen wir noch verbessern können, um unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.
Wir hoffen Sie nochmals im Royal Alhambra Palace begrüssen zu dürfen und verbleiben,

Mit Freundlichen Grüssen
Royal Alhambra Palace Management & Team
info@royalalhambrapalace.com

NaNHilfreich