Aus DeutschlandHotel ist sehr groß mit überforderten Personal im Service, Reinigung und Gästebetreuung. Nach 3 x Beschweren das unser Zimmer nicht gereinigt wurde ist erst etwas passiert, leider war unser letzter Urlaubstag. Es wurde lediglich das Bett gemacht und die Handtücher gewechselt, wo wir aber auch keine weißen Handtücher bekommen haben sondern schmutzige. Der Schimmel an der Badewanne wurde ignoriert, Spiegel nicht geputzt, geschweige denn das im Bad und Balkon gefegt oder gewischt wurde. Nach der 3. Beschwerde bei der Gästebetreuung wurde die Managerin dazu geholt, wo die beiden sich gestritten haben und der eine raus gegangen ist und die Managerin hinter der Rezeption verschwand und wir stehen gelassen wurden. Unmöglichen Verhalten. Morgens war sehr oft die Kaffeemaschine defekt. Dann zur nächsten gegangen. Gleiches Spiel jeden Morgen. Draußen beim Essen roch es nach Katzenklo. Leider habe ich mir von dem 5 Sterne Hotel mehr versprochen.
Gardine hing halb runter. Klimaanlage kühlte nicht richtig ab und es roch unangenehm. Alte unbequeme Stühle auf dem Balkon.
Es gab alles zu Essen, allerdings schon etwas kalt. Ich denke aber es ist für jeden etwas dabei weil es eine riesige Auswahl gab.
Wie schon oben beschrieben wurden wir nach dem 3. Beschweren,weil sich nix getan hat, stehen gelassen. Sehr schlecht.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nina |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr Geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für unser Hotelmanagement höchste Priorität. Ihr Feedback hilft uns, unsere Dienstleistungen in allen Bereichen zu verbessern und dadurch die Zufriedenheit unserer Gäste weiter zu steigern. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie für einen weiteren wunderschönen Urlaub wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit Freundlichen Grüßen Royal Alhambra Palace Management & Team
