Royal Alhambra Palace

Optisch ein super Hotel. Der Service eine Katastrophe. Die Poollanschaft sauber und groß. Der Strand sehr sauber und ordentlich.

Das Zimmer in der 6. Etage mit seitlichem Meerblick war für 3 Personen von der Größe her in Ordnung. Es war sauber, allerdings wurden nicht jeden Tag die Handtücher getauscht, obwohl wir darum baten. Dies haben wir gemerkt, da man unsere Handtücher auf dem Balkon zum Aufhängen und Trocknen vergessen hatte. Sie wurden dann aber nach einen Anruf an der Rezeption umgehend gewechselt. Wir haben dann am Tag der Abreise das Zimmer länger haben wollen, dies war auch möglich, kostete aber 10,- Euro die Stunde. Auch dies empfinden wir in einem Hotel dieser Klasse als zu teuer. 25,- Euro pro Tag wäre etwas, was man sich gefallen lassen kann. Bei uns waren es dann 7 Stunden und somit 50,- Euro Maximalsatz.

Frühstück war quasi immer das Gleiche, ähnlich wie zu Hause. Reichlich und überwiegend recht frisch. Mittags haben wir immer nur am Pool gesnacked ( Döner, Ofenkartoffel, Pizza, Eis, Obst und Gemüse ). Leider nicht immer ausreichend, mehrfach haben sich Schlangen gebildet und man musste ewig warten bis "Nachschub" kam. Viele der "Fenster" hatten von 12-14 Uhr Essenszeit, ab 13:30 Uhr hat jedoch kaum noch jemand nachgefüllt. Sehr schade und wieder einmal nicht der Kategorie des Hotels entsprechend. Abends gab es im Restaurant jeden Abend nen anderes Thema ( Italien, Türkei, China, Mexiko ). Das Essen war in Ordnung, unsere Erwartungshaltung wurde erfüllt. Darum keine Abzüge.

Das ist jetzt mein Thema der Rezension. Ich fasse es kurz und knapp zusammen. Poolbars: Hier war immer nur ein Mitarbeiter des Hotels hinter dem Tresen. Das führte dazu, dass sich zum Teil Warteschlangen von 15 Gästen gebildet haben, wodurch ich mehr als einmal länger als 10 Minuten für ein Getränk anstehen musste. Zusätzlich zu der langen Wartezeit war der eine, immer wieder auch überforderte Mitarbeiter sehr hektisch und schnell in der Zubereitung der Getränke. Ich habe nicht einmal ein Getränk bekommen, welches nicht beim Einschenken / Zubereiten überlief. Es ensteht unfassbar viel nasser Dreck durch Säfte, Alkohol, Bier, Kaffee usw. beim Einschenken. Das fängt sehr schnell an zu backen, die Tresen waren immer nass und backig. Eine Riesenverschwendung von Ressourcen allein beim Einschenken aufgrund von Personalmangel, da der eine vorhanden Kellner immer in Eile und Hektik ist. Hauptrestaurant: Der Service im Hauptrestaurant ist leider sehr schlecht. Das Personal braucht sehr lange um die Tische abzuräumen und zu bedecken. Selbst beim Eröffnen des Restaurants um 18:30 Uhr waren viele Tische nicht eingedeckt, man musste immer wieder selber abräumen und die Tischdecken ausschütteln, sich selber Besteck und Getränke besorgen. Das Personal an sich machte einen sehr unerfahrenen Eindruck. Dazu war man absolut unorganisiert was die Aufteilung innerhalb des Restaurants anging. Gefühlt war jeder Kellner für jeden Tisch verantwortlich. Für Ein Hotel dieser Klasse absolut unterirdisch. Der schlechte Service zieht sich durch alles durch, bei dem es um Essen und Trinken geht. Der einzige Kellner, der wusste was er tut, war der junge Mann der Abends den Außenbereich betreut hat. Sehr organisiert, sehr freundlich, absolut auf Zack. Er machte einen sehr gut ausgebildeten Eindruck, wir haben abends dann nur noch draußen gegessen, Ich konnte entgegen einiger Bewertungen keine Bevorzugung einzelner Nationalitäten feststellen. Kinderclub: Hier habe ich bei meiner letzten Bewertung eines Hotels der Stone Gruppe schon einmal etwas zu geschrieben. Anscheinend hat es aber keiner der Stone Gruppe Verantwortlichen gelesen. Hier kommt jetzt ein wenig Copy&Paste und ein wenig was Ergänzendes. Der Kinderclub, welchen wir genutzt haben, unser Kind ist 5 Jahre alt, war sehr umfangreich im Angebot und der Freizeitgestaltung mit den Kindern. Leider gibt es Abzüge, da nur eine deutsch sprechende "Betreuerin" im Kinderclub war. War sie nicht da aufgrund eines freien Tages, war es für die zum größten Teil deutschsprachigen Kinder eher bedrückend. Die anderen Mädels sprachen russisch, gebrochen englisch und kein türkisch. Somit war für uns eine Kommunikation nahezu unmöglich, ebenso wie für die vielen deutsch-türkische Familien und deren Kinder. Hier ist definitiv Nachholbedarf bzw. Verbesserungsbedarf. Der Kinderclub hat einige zu bezahlende Aktivitäten angeboten: "Bananaboot": 12,- Euro pro Kind/Person klang erstmal super. Wir haben es genutzt und meine Frau ist aus Sicherheitsgründen/Angst ums Kind wieder mitgefahren. 8 Personen auf dem Bananaboot und nach ca. 10 Minuten waren sie wieder da. Dies passte dann zeitlich. ABER: Das Bananaboot kostet bei einer normalen Buchung 10 Euro für 10 Minuten. Da habe ich mich im Nachhinein gefragt, warum kostet es als Kinderclub Angebot jetzt auf einmal 12 Euro pro Person? Auch hier werden wir wieder einmal mehr zur Kasse gebeten als den direkten Weg zu gehen. Ich empfinde das als Frechheit. Beim nächsten Mal informieren wir uns vorher. T-Shirt bemalen: 15,- Euro für ein T-Shirt mit einer vorgezeichneten Zeichentrickfigur, welche dann ausgemalt werden durfte, empfinden wir als recht teurer. Wir haben es dann einmal wahrgenommen und beim zweiten Mal verzichtet.

Die Lage des Hotels ist ca. 8 Kilometer vor Side. Hier ist es sehr ruhig und es sind kaum andere Hotels drum herum. Es gibt eine große Shopping Mall quasi direkt vor der Tür mit ca. 20 Bekleidungsgeschäften und jeder Menge anderen Shopping Möglichkeiten für Kleinkram u.ä. Die Fahrt vom Flughafen dauerte ca. 1 Stunde, war aber komplett entspannt, da man keinen Zwischenstopp machte. Mit dem Taxi ist man für 17 Euro dabei, wenn man nach Side möchte, mit dem Dolmus für 1,50 Euro -2 Euro pro Person. Da wir keine Ausflüge gemacht haben, kann ich hierzu nichts sagen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Jede Menge Ausflugmöglichkeiten über die Reiseveranstalter waren möglich, wir haben aber nichts gemacht. Die Animation hat viel angeboten, viele Sportangebote und Rumgespiele am oder im Pool. Wir haben wenig genutzt, darum bewerte ich recht neutral mit 6 Sternen. Die Poolandschaft ist sehr groß und super was Einstige ins Becken angeht. Die Pools waren sauber.