Wir sind jetzt das 4. Mal hiergewesen. Leider hat meine Frau eine Gehbehinderung und wir kriegen Zimmer unter dem Dach-ohne Fahrstuhl. Ein Zimmerwechsel ist laut Rezeption nicht möglich, da mit Gutschein gebucht wurde. Das Bettlaken hat ein 2 Euro großes Loch. Die Becher im Bad sind aus billigstem Plastik. Duschen ist nur mit guter Akrobatikausbildung möglich. So werden wir das letzte mal hier gewesen sein.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher schlecht
Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im April 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Klaus
Alter:	51-55
Bewertungen:	93

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, schade das Sie bei Ihrem letztem Aufenthalt in unserem Hotel nicht zufrieden waren. Da Sie bereits zum 4. Mal in unserem Hotel waren, kennen Sie sich bestimmt genauesten mit den Gegebenheiten aus. In unserem Mauerschlößchen verfügen wir über einen Fahrstuhl und auch über behindertenfreundliche Zimmer. Die Komfortzimmer bzw. Juniorsuiten können gegen einen Aufpreis gebucht werden. Dieses haben wir Ihnen in der Reservierungsbestätigung angeboten. So wäre ein Zimmerwechsel natürlich jederzeit möglich gewesen. Für hygienisch einzeln verpackte Plastikbecher zum Zähneputzen gibt es für uns keine Alternative. Wir würden uns freuen Sie wieder einmal in unserem Hause begrüßen zu dürfen, gerne dann in einem Zimmer im Mauerschlößchen.

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