Romantik Jugendstilhotel Bellevue

Liebe Gäste, vielen Dank für die Schilderung Ihrer Eindrücke von unserem Hotel. Bitte seien Sie versichert, dass wir zum Frühstück keine Tische auf Wunsch reservieren können. Einzige Ausnahme stellen hier Geburtstage, Jubilare, Hochzeitstage oder Gruppen ab 6 Personen (Garantie, dass alle beieinander sitzen können) dar. In diesem Fall nehmen wir eigenständig eine Tischreservierung vor, um die entsprechenden Gäste an Ihrem besonderen Tag zu überraschen (die Tische werden in diesem Fall hübsch hergerichtet und mit einer kleinen Aufmerksamkeit versehen). Wir bedauern daher sehr, dass unser Vorgehen bei Ihnen den Eindruck erweckt hat, dass wir Ihre Wünsche nicht wahrnehmen beziehungsweise übergehen. Die unprofessionelle Reaktion unserer Mitarbeiterin auf Ihre Reklamation tut uns sehr leid und entspricht nicht unseren Standard bei Umgang mit Gästen. Eine entsprechende Schulung haben wir hier sofort nach Ihrer Rückmeldung vorgenommen. Vielen Dank für diesen Hinweis! Zur aktiven Freizeitgestaltung bieten wir eine große Auswahl folgender Leihfahrrädern an: E-Bikes, City-Bikes und Mountainbikes. Diese können gegen einen kleinen Kostenbeitrag an unserer Rezeption ausgeliehen werden. Unsere Empfehlung hierzu: bereits vor Anreise eine Reservierung des gewünschten Rades vorzunehmen, sodass wir die Bereitstellung dessen am bevorzugten Tag garantieren können. Informationen zum Hotel erhalten unsere Gäste bei Anreise durch unser Rezeptionspersonal. Ebenfalls informieren extra angefertigte Übersichten, welche wir auf unseren Zimmern ausgelegt haben, über Öffnungszeiten unserer Einrichtungen, Aktivitäten, weiteren Buchungsmöglichkeiten uvm. Bei weiteren aufkommenden Fragen zum Hotel oder gar zur Freizeitgestaltung steht jederzeit unser Rezeptionsteam mit Rat und Tat zur Verfügung. Dass Sie von unserer Küchenleistung enttäuscht waren bedauern wir sehr. Unserem gesamten Team ist es extrem wichtig, jedem Gast einen unvergesslichen Restaurantaufenthalt zu ermöglichen. Unser Küchenchef und Gastronomischer-Leiter legt zudem großen Wert auf Produkte höchster Qualität und ist ständig darum bemüht unsere Speisenkarte der Saison nach anzupassen und entsprechend neuzugestalten. Gerne möchte ich mich persönlich mit Ihnen unterhalten, um eine Untersuchung der Ursachen für Ihre Erfahrungen zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie mich per Telefon unter 06541/703 316 - Herzlichen Dank im Voraus. Herzlichst Ihre Anna Kretzschmar Assistentin der Geschäftsleitung