Romantik Jugendstilhotel Bellevue

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. All unsere Zimmer sind mit hochwertigen Möbelstücken und gar zum Teil sogar mit originalen Jugendstil-Antiquitäten ausgestattet. Das Ihr gebuchtes Zimmer Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat tut mir sehr leid und auch, dass Sie mit einer defekten Stehlampe konfrontiert wurden. Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeit. In der Tat sind nicht alle Zimmer und Suiten im Hauptgebäude bzw. in den angrenzenden, mit dem Haupthaus verbundenen Gebäuden untergebracht. Ein kleiner Fußmarsch von maximal 100 Metern muss somit vorgenommen werden. Dass Sie mit der Lage beziehungsweise Entfernung Ihres - in einer Dependance gebuchten Zimmers nicht zufrieden waren bedauern wir sehr. Bitte informieren Sie uns rechtzeitig vor Ihrem nächsten Aufenthalt, damit wir Ihnen ein Zimmer in einem unserer Hauptkomplexe reservieren können. Hier gehört u.a. auch unser Wellnesshaus – welches unsere Sauna- & Schwimmbadlandschaft sowie unsere Beautyabteilung beinhaltet dazu. Gerne möchte ich auf diesem Wege anmerken, dass auch am Abreisetag unsere Gäste die Wellnesslandschaft kostenfrei nutzen dürfen – den ganzen Tag über. Eine Wellnesstasche ausgestattet mit Badeslippern, großem Saunatuch sowie Bademantel stellen wir hierfür gebührenfrei zur Verfügung. Zudem bietet unsere große Umkleide, ausgestattet mit Spinden und Duschen, die perfekte Möglichkeit, am Abreisetag die Annehmlichkeiten unserer SPA-Landschaft vollkommen unkompliziert auskosten zu können. Einen entsprechenden Hinweis zur Nutzung unserer Sauna- & Schwimmbadlandschaft erhalten all unsere Gäste bei Anreise durch unser Rezeptionsteam sowie zusätzlich mittels einer Informationsbroschüre welche auf jedem Zimmer bereitliegt. Aufgrund des im Hauptrestaurant befindlichen Frühstücksbuffets ist es aus hygienischen Gründen leider nicht möglich Hunde mit dort hin zu führen. Wir bitten vielmals um Ihr Verständnis. Damit unsere vierbeinigen Gäste jedoch während der Frühstückszeit nicht alleine auf den jeweiligen Zimmer verweilen müssen, können diese mit in unsere Restauranträume „Stübchen“, welche sich direkt neben dem Hauptrestaurant gelegen befinden, geführt werden. Dass Ihnen diese Information trotz vorliegen eines separaten Informationsschreibens (im Rahmen des Aufenthaltes Ihres Hundes) auf Ihrem Zimmer nicht vorlag und unser Rezeptionsteam Sie bei Anreise nicht darauf aufmerksam gemacht hat – überrascht mich. Dass unsere Frühstücksbuffetauswahl nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat bedaure ich sehr. Ihre Anmerkung zum teilweise dreckigen Geschirr ist mir zudem unerklärlich, da unser Geschirr vor der Bereitstellung von unserem Restaurantteam noch einmal poliert wird. Gerne nehme ich Ihre Anregung zum Anlass, den derzeitigen Stand noch einmal zu prüfen, um auch in Zukunft eine herausragende Qualität zu bieten. Unserem gesamten Team ist es extrem wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Das wir dies bei Ihnen nicht geschafft haben, tut mir sehr leid. Ich hoffe, dass unser Haus Sie bei einem nächsten Aufenthalt vollständig von seiner guten Qualität überzeugen kann. Herzlichst Ihre Anna Kretzschmar Assistentin der Geschäftsleitung