Romantik Hotel Neuhaus

Das Hotel ist relativ groß und auf den ersten Blick in einem sauberen und gepflegten Zustand. In der Nähe des Hotels ist eine Bushaltestelle. In dem Hotel befindet sich eine Bar und ein Restaurant. Zur Zeit wird ein Teil des Hotels umgebaut. Das Hotel verfügt über 2 große Parkplätze. Als wir in dem Hotel ankamen, teilte man uns an der Rezeption mit, d. d. Hotel überbucht sei. Es hätte wohl ein Fehler bei der Buchung bei der Internetseite gegeben.....ganz zufällig hätten sie aber noch ein schlechteres Zimmer in einer Art Ferienhaus. Alle anderen Hotels in der Umgebung seien auch ausgebucht. Also nahmen wir das Zimmer im Ferienhaus...leider sagte uns niemand, d. dort keine funktionierende Heizung in dem Zimmer war...also hielten wir uns im Badezimmer auf, da dort die Heizung funktionierte......Am nächsten morgen musste man sich an der Reception ca. 20 Minuten anstellen, da das Personal total überfordert war. Der Drucker funktionierte nicht. Geschäftsreisende wollten ihre Rechung entsprechend ihren Vorstellungen bekommen......da wir schon vorab gezahlt hatten, bekamen wir natürlich kein Geld zurück....soviel zur Freundlichkeit, zum Service etc. Obwohl das Hotel wirklich einen sehr schönen Eindruck macht, kann man es aufgrund des Services nicht weiterempfehlen!!!! Als wir an der Reception warteten, wurde schon telefonisch dem nächsten Gast das Ferienhaus angeboten.....scheinbar ist es üblich, die eigentlichen Hotelzimmer zu überbuchen.

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