Alle Bewertungen anzeigen
Ralph (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2015 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Mehr Schein als Sein
2,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Küche Durchschnitt, Personal unorganisiert, Zimmer ungepflegt und wesentlich kleiner wie prospektiert. Reklamationen werden missachtet. Ein Hotel zum Abgewöhnen. Schade wir hatten uns auf ein paar schöne Tage gefreut. Es hätte uns allerdings schon bei der telefonischen Reservierung auffallen müssen, da wir Halbpension buchen wollten und von einer "ehrlichen" Mitarbeiterin zur Übernachtung mit Frühstück angehalten wurden, da es wohl viele nette Lokale in Bad Zwischenahn gäbe. Jetzt wissen wir warum und haben dementsprechend auch agiert. Das Zimmer war schlichtweg eine Zumutung in Größe und Pflegezustand. Das Bad hatte schimmelige Fugen, Rost an der Duschabtrennung, Fettflecken auf dem Spiegel, Siphon verstopft und die Hygienekette lässt tief blicken, wenn fremde Haare jedweder Körperstellen sich im Waschbecken und auf dem Boden wiederfinden. es gäbe noch etliche Geschichten zu erzählen, indes mir meine zeit dafür zu wertvoll ist. Mein Fazit: viel Geld für wenig Leistung....


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im August 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ralph
    Alter:56-60
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, natürlich hat uns Ihre, zugegebenermaßen sehr negative Bewertung, beschäftigt. Leider konnten wir keines unserer Zimmer ihren Beschreibungen zuordnen. Nachdem wir anfangs davon ausgingen, dass möglicherweise eine Verwechselung des Hotels vorliegen könnte, haben wir jetzt ein Zimmer lokalisieren können, bei dem eine Roststelle an der Duschabtrennung vorhanden ist. Sollte es sich bei diesem Zimmer um das von Ihnen bewohnte handeln, bitten wir diesen Zustand während Ihres Aufenthaltes zu entschuldigen und uns zugleich für Ihre Hinweise bedanken. Wir haben mittlerweile eine umgehende Reparatur veranlasst. Was die weiteren von Ihnen beschriebenen Unannehmlichkeiten betrifft, können wir leider zum heutigen Zeitpunkt keinerlei Rückschlüsse mehr auf die Umstände im Sommer diesen Jahres ziehen. Etwaige Mängel bei der Sauberkeit sind in unserem Hause weder üblich noch werden sie in irgendeiner Art und Weise von uns geduldet. Wir haben einen überaus großen Anteil von Stammgästen, sodass wir uns in diesem Bereich auch gar keine Kompromisse erlauben können. Sollten diese Standards bei Ihrem Besuch nicht eingehalten worden sein, bitten wir auch dies zu entschuldigen. Wenn Sie uns ihre Adresse zu kommen lassen, werden wir uns gerne auch auf dem Postwege bei Ihnen erkenntlich zeigen, da dies nicht die Art und Weise ist, mit der wir unser Geld verdienen möchten.