Romantik Hotel Jagdhaus Eiden am See

Zunächst mal das Positive. Lage und auch der äussere Eindruck versprechen eine schöne Zeit. Durch Anbauten erlebt man das Hotel im inneren Bereich als etwas verbaut - hat uns aber nicht gestört. Der Wellness-Bereich ist sehr schön und auch sehr sauber. Das Personal engagiert und freundlich. Zur Kritik: Die Organisation lässt sehr zu wünschen übrig. Die Rechnung für den Gutschein - sollte eine Überraschung des Partners werden - wurde entgegen der Zusage an die Heimatanschrift geschickt. Überraschung im Eimer. Bei der Ankunft wurde uns ein Zimmer zugeteilt, das nicht gebucht war. Darauf hin bekamen wir ein anderes Zimmer - das war allerdings schon belegt - das Gepäck der anderen Gäste befand sich schon dort. Der nächste Versuch klappte dann doch noch, allerdings nur mit Aufpreis. Der Kunde wird für das hausgemachte Chaos bestraft. Naja. Kleinigkeiten wie das Fehlen der Schraube im Türschloss im Bad und die defekte Duschkopfhalterung nahmen wir locker. Im wahrsten Sinne des Wortes. Gebucht war abends ein 4-Gänge Menu. Was uns dann allerdings vorgesetzt wurde, erinnerte an einen schlechten Tag des Kochs in einer Großkantine. Putenfilet, innen roh, Rotbarsch dafür viel zu lange gebraten und dementsprechend trocken. Das Gemüse - geschmorte Gurken - möchte ich mal als warmgemachte Schlangengurke bezeichnen. Der Hinweis auf diese Zustände wurden von der sehr freundlichen Service-Kraft aufgenommen und auch weitergegeben inklusive des Angebotes etwas Neues zu servieren, was wir dankend ablehnten. Als Gast in einem 4Sterne-Hotel erwarteten wir allerdings eine Reaktion auf diesen Ausfall des Essens. Fehlanzeige. Geschäftsführung nicht anwesend. Am nächsten Tag abends dann erreicht. Freundlich und entschuldigend. Ok. Reaktion: Fehlanzeige. Auf unser Drängen wurden wir dann auf den nächsten Tag vertröstet. Dann wäre seine Frau anwesend, die das alles regeln sollte. Am nächsten Morgen - Abreisetag - wurde das „Essen“ von der Rechnung storniert. Das wars. Für ein 4Sterne+ Haus nicht akzeptabel. Wir hätten gemäß des Preises und der Kategorie dieses Hauses mehr Niveau erwartet. Never again.

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