Romantik Hotel Burgkeller Residenz Kerstinghaus

Hotel in wunderschöner Lage, die sich im Preis widerspiegelt. Die pompösen Bilder in den sozialen Medien haben rein gar nix mit der Realität zu tun. Wir haben ein „Luxus“-Packet mit 4-Gänge Menü, Frühstück und Übernachtung gebucht.

Zimmer sind schön und sauber. Das Bett war etwas durchgelegen, aber sonst waren wir zufrieden.

Geschmacklich fand ich das vier Gänge Menü okay, es war allerdings nichts Besonderes, ich hätte mehr erwartet für den Preis. Beim Frühstück War das Angebot sehr klein. Wir kamen in den Saal gegen 9 Uhr und die ziemlich gestresste Servicekraft sagt direkt, dass wir uns zu anderen Leuten an den Tisch setzen sollen, weil sie ja auch nicht zaubern kann. Ohne Guten Morgen, ohne dass wir davor was gesagt haben, wurden wir so empfangen. Andere Gäste mussten auf einen Platz warten und es kam zu lautstarken Diskussionen. Wir haben gefragt, ob wir Sojamilch bekommen würden. Das wurde bejaht. Aber im Enddefekt haben wir dann keine bekommen.

Als wir ankamen, empfang uns die Dame beim Check-in sehr freundlich. Wir gaben ihr die Gutscheinbox und empfahl uns, unser Auto in die Tiefgarage zu fahren. Danach sollten wir wieder kommen, damit wir das Begrüßungsgetränk bekommen. Das haben wir getan, nur bekamen wir dann kein Begrüßungsgetränk. Wir empfanden es aber auch als unpassend die Dame an unser Begrüßungsgetränk zu erinnern. Beim Buchen des Hotels schrieben wir eine Mail bzgl des 4-Gänge Menüs mit der Frage, ob sie es für uns bitte vegan gestalten könnten. Dies wurde bejaht. Beim Check in erkundigten wir uns darüber erneut, auch diesmal wurde uns versichert, dass alles umgesetzt wurde. Als wir dann zum 4-Gänge Menü gingen, stand da eine Menükarte für uns auf dem Tisch. Als Hauptgang war für uns geplant: Spaghetti all Arabiata mit Parmesan. Also haben wir nochmals beim Kellner nachgefragt, ob das Menü wirklich vegan ist, da auf der Karte „Parmesan“ steht. Auch dieser versicherte uns, dass die Küche bescheid wüsste. Als erstes gab es einen Aufstrich mit Brot - wir dachten, dass es bei uns Margarine wäre. Anschließend gab es Salat mit Antipasti, danach eine Paprikasuppe. Dann kamen die Spaghetti mit Parmesan drauf. Klar gibt es auch veganen Käse, aber der ist nicht zu vergleichen mit normalen Käse, trotzdem waren wir uns nicht sicher. Wir hatten ja dreimal gefragt. Mit Zweifel haben wir es dann gegessen, wir wussten auch nicht was wir noch tun sollten. Beim Nachtisch waren wir uns dann sicher: das Essen war vegetarisch. Die anderen Gäste haben das Gleiche wie wir bekommen und auf dem Teller befand sich ein Keksröllchen mit Vollmilchschokolade. Wir danach zurück zur Rezeption und haben nochmal nett nachgefragt, ob das Essen auch tatsächlich vegan war. Darauf hin die Dame sehr empört: das müssen sie schon mit dem Service klären. Sie ging dann doch nochmal in die Küche und meinte es wäre vegan gewesen, außer die Butter am Anfang, aber das wäre wohl so, dass jeder Butter bekommt. Keine Entschuldigung! Und wir sind uns weiterhin sicher, dass es vegetarisch war. Und für diesen Preis ist das eine bodenlose Frechheit. Abends um kurz nach 10 wollten wir über einen Lieferservice Essen bestellen. Dann haben wir bei der Rezeption angerufen, ob das okay ist (die Küche hatte nämlich zu). Nein hieß es, man darf nichts zu essen bestellen. Also haben wir in die Minibar gegriffen und Nüsse für ca. insg. 9€ gegessen. Als wir beim auschecken zahlen wollten, stellte sich raus, dass auf unserem Gutschein noch Guthaben ist in Höhe von 20€. Die 9€ wurden abgezogen, der Rest ging verloren. Die Flasche Wasser für 6€ am Abend zu vor haben wir direkt bar bezahlt, da uns nicht mitgeteilt wurde, dass wir noch 20€ zur freien Verfügung hatten.

Das Hotel hat eine super Lage. Nicht weit entfernt sind viele kleine Geschäfte. Es ist wirklich schön, vor allem zur Weihnachtszeit.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Sehr viel Kultur in der Nähe. Nähe zu Dresden. Direkte Sicht auf die Elbe.