Rohanou Beach Resort

Ich war nicht zum ersten Mal in diesem Hotel (und auch in Ägypten allgemein) und kenne dieses, wie es vor dem Managerwechsel im Frühjahr 2019 gewesen ist. Unter der neuen Leitung sind sehr viele Veränderungen eingetreten, welche sich negativ auf das Hotel ausgewirkt haben und letztendlich die Gäste nun die Leidtragenden sind. Der Manager / Management zeigte sich nie erkenntlich. Dieses Verhalten ist respektlos gegenüber den Gästen. Die Gäste sind nur „geduldete“ Individuen. Wertschätzung und Respekt ist nicht gegeben, insbesondere vom Management, ebenso Kunden- und Serviceorientierung ist nicht gegeben. Arroganz und Überheblichkeit seitens des Managements ist dominierend. Warum dies als 4-Sterne-Hotel und ALL-Inklusive Hotel ausgeschrieben ist, ist mir ein Rätsel. Es kommt maximal einem 3-Sterne-Low-Budget-Hotel nahe. Getränke, welche aus dem Automaten gezogen werden sind kostenfrei, alle anderen Getränke in Flaschen, Dosen etc. sind kostenpflichtig. Dies entspricht nicht All Inklusive!!! Das Essen kommt einem Kantinenessen gleich, das heißt geschmacklich fad und nicht appetitanregend. Das Strandrestaurant (jetzt „Rohanou Terrace) ist gebührenpflichtig. Dies ist untypisch für ein All-In-Hotel und eine Abzocke wie es im Buche steht. Beim Frühstück im Obbas-Restaurant flogen die Vögel ein und aus und bedienten sich am offen liegenden Brot und Süßwaren. Vorkehrungen werden nicht unternommen. Des Weiteren wurde fast jeden Abend – vor dem Abendessen bei bereits gedeckten Tischen die komplette Anlage inkl. Küche (innen und außen) mit Insektenvernichtungsmittel eingenebelt -> Guten Appetit. Dies ist eine Zumutung und kommt einer Körperverletzung nahe. An das Management: Ersparen Sie sich bitte die vorgefertigte und heruntergespielte "Stellungnahme", welche Sie unter jeden "schlechten" Bewertung setzen - ist sowieso immer das Gleiche.

Veraltes Mobiliar.

Kantinenessen

Keine Kunden- und Serviceorientierung. Unannehmlichkeiten wird aus dem Weg gegangen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Spa ist seit mindestens 3 Wochen geschlossen.