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Sarah(26-30)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 11 Jahren • Verreist als Paar im August 2014
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel wurde im Winter 2017 / 2018 teilweise renoviert (Quelle: Hotel, September 2018).
Keine 4 Sterne
3,1 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Das Hotel an sich hatte bestimmt mal eine gute Zeit, allerdings ist davon nicht mehr viel zu spüren. Das Gute zuerst - das Essen mit der Vielfalt war wirklich gut und lecker. Die Lage des Hotel ist super wenn man die Insel erkunden will, da es eine sehr zentrale Lage hat. Der Strand am Hotel direkt ist wirklich nicht schön. Das Personal war absolut nicht nett und aufmerksam. Das Zimmer ist schon sehr abgewohnt gewesen was nicht so schlimm wäre wenn es sauber und ordentlich gewesen wäre. Gefühlt wurde das Zimmer vom Personal in der Woche nicht wirklich gereinigt. Wir baten darum das Laken zu wechseln da dies verschmutzt war allerdings interessierte dies das Housekeeping recht wenig. Es wurde lediglich gewendet. Viel schlimmer war, dass wir schmutzige Handtücher hatten und dies 3 x reklamieren mussten bis diese gewechselt wurde. Anstatt das Handtücher getauscht wurden wenn diese benutzt und dreckig waren wurden sie wieder aufgehängt. In der Woche Urlaub wurden max. 2 mal die Handtücher getauscht und dann bekam man stark abgenutzte Handtücher. Das Bad wurde während des Aufenthalts ebenfalls nicht gereinigt. Alles in allem hat das Housekeeping und das Verhalten des Personal den Aufenthalt nicht wirklich schön gemacht. Wir würden das Hotel nicht weiterempfehlen. Allerdings nicht da es optisch nicht ansprechend ist sondern lediglich wegen der fehlenden Reinlichkeit des Housekeeping und des etwas unhöflichen Perosnal.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Dear Sarah, Thank you for sharing your detailed impressions of your stay with us. We are pleased to hear that you enjoyed the variety and quality of the food, as well as the hotel’s central location, which offered an excellent base for exploring the island. Your positive remarks regarding the convenience and culinary offerings are greatly appreciated. At the same time, we are sincerely sorry to learn that your experience was impacted by the standard of cleanliness and the service you encountered, particularly with housekeeping and the overall attentiveness of the staff. Your observations regarding the maintenance of the room, the handling of linens and towels, and the condition of the bathroom point out areas where our service did not meet your expectations. We understand how important both cleanliness and respectful service are to an enjoyable holiday, and we deeply regret any inconvenience caused. Your feedback regarding the beach, as well as your comments on the general state of the hotel, will be taken into careful consideration as we continue our efforts to improve the guest experience. We thank you for bringing these matters to our attention. With sincere regards Rodos Palace Management Team

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