- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Doppelzimmer,die Größe des Zimmers war das einzig positive! Ein Witz das dieses Hotel mit 5 Sterne auszeichnet wird.Eher ein 2 Sterne Hotel, wenn man die Sauberkeit ausser acht lässt. Wir wurden von diesem Hotel in allen Bereichen enttaeuscht! Ob es die Rezeption , die Sauberkeit, das Essen(das kleinste Buffet der Welt) oder der Pool war. Schmutzige Bettwaesche mit Löchern.Der Fernseher und die Lampen gingen von alleine an und aus. Unser Zimmer hat sehr unangenehm gestunken.Uns wurde auch vorgeschrieben, wo wir zu Essen haben.Sind nicht in allen Restaurants reingekommen. Kamen uns vor wie in einer 2-Klassen Gesellschaft.Alles ist hier in einem sehr schlechten Zustand.Auch nach unserer Reklamation , wurde uns eine Suite angeboten die im Wald war.Die Schaniere der Eingangstuer waren schon kaputt und Licht suchte man in dieser Suite vergebens.Nie wieder.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Qualität des StrandesSehr schlecht
Dear Iris, Thank you for taking the time to provide such a detailed account of your recent stay with us. We are pleased to hear that you found the size of your room satisfactory. However, we regret that many other aspects of your experience were disappointing. Your remarks regarding cleanliness, the condition of the amenities, and the maintenance of both the room and common areas have been carefully noted. We understand how unpleasant it must have been to encounter issues with housekeeping, malfunctioning fixtures, and unpleasant odors. Your feedback also highlights concerns about the dining offerings, service organization, and restrictions on restaurant access. Feeling excluded or not having clear choices for meals can certainly detract from a relaxing visit, and we recognize the frustration this can cause. Additionally, your comments regarding your experience at the reception, the handling of your complaint, and alternative room arrangements will be shared internally for further review. We appreciate your openness in sharing these insights, as honest feedback helps us identify areas where improvements are needed. With sincere regards Rodos Palace Management Team
