Aus DeutschlandService an der Rezeption war wohl die schlechteste Erfahrung die ich in einem Hotel gemacht habe. Bei nachfragen ob mir man helfen könnte bei der Autoverleihung nach zu fragen wo sie mit dem wagen bleiben. ( Ich hatte den Mietwagen auch über Tui gebucht) Bekam ich die Antwort mit Tui haben wir nichts zu tun und zeigte mir die Schulter. Ich war bei Robinson einer Tochter Gesellschaft von Tui. Ich rief dann bei meinem Reisebüro an, die das klärten und sich um mich kümmerten. 100 Punkte Im Spa-Bereich war der Innen-Außenpool sehr beschädigt. Kleine Mosaiksteine hatten sich gelöst und lagen zu duzenden auf dem Boden im Pool herum.so das ich mir eine Zehe aufgeschnitten hatte: Habe auch einige Mosaiksteinchen als andenken mit nach Hause gebracht.
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- GeschmackSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2022 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nicht alles Top CALA SERENA |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Gäste, wir bedauern sehr, dass euer Aufenthalt bei uns im ROBINSON Club Cala Serena nicht voll und ganz zu eurer Zufriedenheit verlaufen ist. Dennoch freuen wir uns über die Weiterempfehlung, welche ihr uns aussprecht. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig und daher freuen wir uns über jedes Feedback. Bedauerlicherweise haben wir tatsächlich keinen Einblick in Mietwagenreservationen, welche über die TUI und somit nicht über uns gebucht sind. Es ist schade, dass euch unser Service an dieser Stelle nicht zusagte und wir werden dein Feedback selbstverständlich aktiv mit unseren Mitarbeitenden besprechen. Die Renovierung dieses Bereiches ist bereits datiert und wird in den kommenden Wochen durchgeführt, um unseren Gästen einen einwandfreies Urlaubs-Erlebnis bescheren zu können. Der neue WellFit-Spa Pool wird dann ab dem 20.12.2022 nutzbar sein. Wir würden uns sehr freuen, euch nochmals hier begrüßen zu können. Nicht zuletzt, um euch zu 100% von unserem ROBINSON CALA SERENA überzeugen zu können. Beste Grüße, euer Team ROB CALA SERENA 2022
