Liebe TUI, liebes Robinson Team, Ihr müsst was ändern! Wir fahren seit 25 Jahren in Eure Clubs. Hier in Mallorca ist nichts mehr spürbar von Eurem Ursprungs Konzept. OK, dass die Zeit für Gäste-Mitmach-Shows und lustige Pool-Spiele Gäste/ Robins vorbei sein mag, kann ja sein. Offenbar ist es Gästen Eurer Meinung nach auch nicht mehr zumutbar, den Club Tanz mitzutanzen. Und Pool Rallyeys und Schwammschlachten vermisse vielleicht auch nur ich. Aber was Ihr hier in Mallorca aus der Marke und dem Robinson Konzept gemacht habt, das lässt mich einfach nur trauern um frühere Zeiten. Ein langweiliges und eher schlechtes 4 Sterne Hotel seid Ihr geworden, ohne Flair, ohne "Robinson" - Feeling, seelenlos, kein "Robinson" Club Gefühl kommt mehr auf. Die alten Konzepte sind weg, die neuen funktionieren nicht. Ihr seid hier nicht dran an Euren Gästen, Ihr kennt sie nicht mal, man bekommt weder einen Bezug zu den Robins, noch groß untereinander und zu anderen Gästen - wodurch denn auch? Aber wenn das alles wegfällt: Shows, Gala-Abende mit Team- Vorstellung, Animationen mit extrovertierten Show-Talenten und gute-Laune- Salven - dann bleibt da nix von Euch und Eurer Marke. Und als 4 Sterne Hotel seid Ihr leider nur sehr mittelmäßig: Zimmer und Essen waren nach unserer Erfahrung schon immer tendenziell überteuert und man hat das beim stimmigen Gesamtkonzept halt mit in Kauf genommen. Jetzt versucht Ihr da zu sparen und geht mit der Qualität runter. Das funktioniert so nicht bei dem Preis. Und nun konkret zu Mallorca: es gibt keine Liegen, da die Gäste alle Liegen reservieren (kenne ich von Robinson und Robinson Gästen nicht so). Ich finde schlichtweg keinen Platz zum Sonnen! Das Restaurant ist überfüllt und hektisch. Der Club ist aktuell schlichtweg zu voll in Relation zur Service - Kapazität. Das Fitness Studio ist zu klein, insbesondere die Freifläche. Die Klimaanlage funktioniert schlecht. Die Anlage ist baulich veraltet. Es bilden sich Schlangen zum Meer (das liegt aber auch an der beengten Bucht und dem Zugang zum Wasser über eine Leiter). Es gibt keinen Pool, in dem man Bahnenschwimmen kann. Es sind beides faktisch Plansch- und Kinder Spiel-Pools und der Erwachsenen Pool ist ein veralteter Spa - Pool. Das Group- Fitness Angebot ist bei Robinson in den 2000ern stehen geblieben, neue Trends werden nicht aufgenommen (früher wart Ihr da mal am Puls der Zeit). In Mallorca gibt es zu wenig Kursangebot, dies ist nicht vielfältig genug, und das Leistungsniveau der Kurse ist selbst für Hobby-Sportler niedrig. Und die Robins leben das Robinson- Konzept nicht mehr und strahlen es auch nicht mehr aus. Es bringt m.E. nichts, Euch das hier persönlich im Club zu sagen, denn so schnell kriegt ihr das ja nicht geändert! Wertet Eure Marke wieder auf mit erstklassiger Unterhaltung und Animation und Aktionen, die man woanders eben nicht bekommt! Dann kann man mit dem Papagei und der Robbe vielleicht wieder irgendwas verbinden und weiß, dass die anderen Gäste auch wegen des Besonderen hier her kommen. Und die Gäste, die keine Club-Atmosphäre wollen und keine Gemeinschaft, sondern Luxus - Urlaub - die lasst ihr einfach ziehen in ihre 5 Sterne Hotels. Ich hoffe, Ihr kriegt das Hin!
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Kinder: | 1 |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2023 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gästin |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Gästin, wir bedauern sehr, dass du das ROBINSON Gefühl bei uns vermisst hast. Wir, alle Mitarbeitenden im ROBINSON CALA SERENA, sind sehr stolz, den ROBINSON Papagei auf unserem Button zu tragen. Denn ROBINSON als Konzept umfasst ein familiäres Miteinander, spannende und innovative Konzepte, sehr gutem Service in allen Bereichen und vieles mehr. Es ist wirklich schade, dass du einen gegenteiligen Eindruck erhalten hast. Es gab sicherlich eine Zeit, in der Gästeshows und Poololympiaden gut angenommen wurden. Nun haben sich Ansprüche und Bedürfnisse unserer Gäste geändert, an die auch wir uns anpassen müssen. Die balearische Regierung untersagt uns außerdem laute Partys oder Poolspiele auf unserer Plaza, da die Insel Mallorca dicht bebaut ist. Unsere neuen Konzepte, sei es das Gastrotainment- Konzept ,,Dreams, Art & Sense Festival'' oder unser ROBINSone-Tag, genießen unsere Gäste sehr. Dies spiegeln uns unzählige positive Rückmeldungen. Es werden mehrfach in der Woche Teamshows mit unseren ROBINS geboten, die mit ganzem Herzen dabei sind. Auch unser Niteclub öffnet mehrmals die Woche und jeden Mittag spielen wir eine Runde JeKaMi mit unseren Gästen. Dies wird mit sichtbar viel Spaß angenommen. Das sind nur wenige unserer Programmpunkte, welche wir an dem ROBINSON Konzept so sehr schätzen. Wir können nicht nachvollziehen, dass unser ROBINSON CALA SERENA dich um frühere Zeiten trauern ließ. Unser Spa-Pool wurde im November gerade frisch renoviert. Es gibt dort unter Anderem eine Gegenschwimmanlage, die auch für sportliches Schwimmen gerne genutzt wird. Im Bereich WellFit bieten wir monatlich mehrere Events mit speziellen Trainern an. Zusätzlich zu unseren innovativen Kurskonzepten (z.B Aerial Yoga oder Cycling Intervall) werden dort wechselnde Kurse geboten, welche immer einem anderen Thema folgen. Das gesamte Team ist jederzeit als Ansprechpartner/innen für unsere Gäste da. So hätten wir auch sehr gerne euer Feedback direkt vor Ort erhalten, als es nun hier in diesem Rahmen zu lesen. Wir hätten euch gerne mit Rat und Tat zur Seite gestanden, um euren Urlaub so unvergesslich wie möglich zu machen. Wir hoffen sehr, dass ihr euer Urlaubsglück findet und senden dir freundliche Grüße aus Mallorca, dein Team ROBINSON CALA SERENA 2023
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