ROBINSON CALA SERENA

Liebe Elisabeth, vielen Dank für dein Feedback zu unserem ROBINSON CALA SERENA. Du hast dir Zeit für konstruktive und offene Worte genommen. Dies sehen wir als eine Chance, uns diesen anzunehmen, um uns dadurch zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass ihr mit den von dir beschriebenen negativen Erfahrungen an eure Zeit hier bei uns im Club zurückdenkt. Schade, dass wir nicht die Möglichkeit vor Ort hatten uns persönlich zu sprechen, um euren Aufenthalt angenehmer zu gestalten und die Unannehmlichkeiten zu beseitigen. Bedauerlicherweise konnten wir euch nicht von unserer Anlage sowie dem kulinarischen Angebot überzeugen. Das gesamte Team ist stets bestrebt, jedem Gast den schönstmöglichen Aufenthalt zu bereiten, deshalb werden wir deine Punkte unverzüglich mit den betreffenden Abteilungen besprechen. Dennoch freuen wir uns sehr über euer Lob zu unserem freundlichen Empfang und unserer außergewöhnlichen Lage zwischen zwei Buchten und sind glücklich darüber, dass euch dies zugesagt hat. Wir würden uns freuen, wenn du mit uns Kontakt aufzunehmen würdest, da wir gerne deine aufgeführten Punkte näher mit dir besprechen möchten. Bitte schick uns deine Kontaktdetails an guestrelation.calaserena@robinson.com damit wir uns mit dir in Verbindung setzen können. Alles Gute und ganz herzliche Grüße aus Mallorca, euer Team ROBINSON CALA SERENA 2022