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Elisabeth (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2022 • 3-5 Tage • Sonstige
Mehr erwartet
3,0 / 6

Allgemein

Sehr schöne Lage an den Klippen, freundlicher Empfang, Gebäude recht heruntergekommen, Essen leider nicht so toll wie erwartet.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir hatten noch Glück mit hellem Zimmer im 1. Stock. Im EG ist es sehr muffig. Der Putz blättert überall oder ist verdreckt. Betten bequem. Fugen im Bad verfilzt.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Salate, Vor- und Nachspeisen ohne Rafinesse. Fisch und Fleisch meist gut. Spanisches Essen leider völliger Reinfall. Paella katastrophal.


    Service
  • Sehr gut

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Die Animateure waren allesamt sehr nett, mir fehlte die Clubatmosphäre, keine Tennistuniere, Kinderanimation für 11 Jährige auch nicht so spannend.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Juni 2022
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elisabeth
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Elisabeth, vielen Dank für dein Feedback zu unserem ROBINSON CALA SERENA. Du hast dir Zeit für konstruktive und offene Worte genommen. Dies sehen wir als eine Chance, uns diesen anzunehmen, um uns dadurch zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass ihr mit den von dir beschriebenen negativen Erfahrungen an eure Zeit hier bei uns im Club zurückdenkt. Schade, dass wir nicht die Möglichkeit vor Ort hatten uns persönlich zu sprechen, um euren Aufenthalt angenehmer zu gestalten und die Unannehmlichkeiten zu beseitigen. Bedauerlicherweise konnten wir euch nicht von unserer Anlage sowie dem kulinarischen Angebot überzeugen. Das gesamte Team ist stets bestrebt, jedem Gast den schönstmöglichen Aufenthalt zu bereiten, deshalb werden wir deine Punkte unverzüglich mit den betreffenden Abteilungen besprechen. Dennoch freuen wir uns sehr über euer Lob zu unserem freundlichen Empfang und unserer außergewöhnlichen Lage zwischen zwei Buchten und sind glücklich darüber, dass euch dies zugesagt hat. Wir würden uns freuen, wenn du mit uns Kontakt aufzunehmen würdest, da wir gerne deine aufgeführten Punkte näher mit dir besprechen möchten. Bitte schick uns deine Kontaktdetails an guestrelation.calaserena@robinson.com damit wir uns mit dir in Verbindung setzen können. Alles Gute und ganz herzliche Grüße aus Mallorca, euer Team ROBINSON CALA SERENA 2022