ROBINSON CALA SERENA

Wir waren als Paar Anfang Oktober 2019 4 Nächte im Club. Zum 4. Mal. Leider ist das Rezeption/Frontoffice Team unglaublich unorganisiert. Ich hatte 5 Wochen vorher einen Tisch auf der Weinterrasse reservieren wollen, dazu brauchte es dann 3 Mails und 1 Anruf bis ich dann am 13.09 die Info bekam, das es klappt für alle Abende an denen wir im Club sind. Ich hatte angegebenen nicht an den Türen zu sitzen, wo saßen wir am ersten Abend? An der Automatik-Tür zum Speiseraum. Wann haben die anderen Personen die restlichen 13 Tische gebucht? Weihnachten 2005? In dieser Mail, die ich 5 Wochen vorher schickte, hatte ich auch drum gebeten ein Zimmer (bezahlte Kategorie DZX2) oben zu bekommen, wo waren wir ? Im Zimmer G154. Das Waschbecken und die Umrandung sind komplett durchgebrochen, der Türstopper ist nur noch eine Schraube und es riecht extrem muffig. Ich möchte garnicht weißen, wie die Standardzimmer aussehen.... Von dem Late Check out brauche ich glaube ich nicht zu schreiben, der hat auch dieses Mal nicht geklappt. Warum eigentlich nicht? Wir hätten gerne die 35€ gezahlt. Ich hatte auch nach einem Tageszimmer gefragt, leider auch hier Fehlanzeige. Alle diese Dinge (außer der Late Check out/wussten wir zu diesem Zeitpunkt ja noch nicht) haben wir persönlich angemerkt, bei dem Telefonat was wir am ersten Abend gegen 19:30 Uhr durch den jungen Mann (Dennis/Daniel?)der Rezeption erhalten haben. Er sagte er gibt es weiter... und dann kam nichts mehr. Wir hatten einen Transfer hin gebucht per Taxi, das hat hervorragend geklappt. Direkt bei Ankunft im Club haben wir dann mit dem Taxifahrer ausgemacht, wann er uns wieder abholen soll. Diese Abholzeit wollten wir dann am letzten Tag nochmal um eine halbe Stunde vorziehen und Stefanie versicherte uns, dem Taxifahrer Tomae Bescheid zu geben, was passierte, nichts, es kam ein anderes Taxi und der arme Tomae stand eine halbe Stunde später am Club, aber wir waren ja schon weg, da er keine Info erhalten hat. Was ist los bei euch? Wir haben wirklich wieder einige nette Leute kennengelernt, aber der Club ist definitiv zu schön für die Menschen, die diesmal überwiegend im Club waren, es wird nicht auf Kleidung geachtet oder auf Anstand. Gab es diesmal sehr günstige Angebote um den Club voll zu bekommen? Gerne hätte ich darüber nochmal persönlich gesprochen, da ich ja bei dem Telefonat am ersten Abend schon unsere Kritik geäußert habe, aber irgendwie interessiert es anscheinend niemanden? Warum kam niemand auf uns zu? Nehmt euch doch bitte ein Beispiel am Jandia Playa, dort waren wir im Mai 2019 und das war großartig von vorne bis hinten, von Tischreservierung bis Late Check out 😊🙃

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