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Byjo (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2020 • 3-5 Tage • Sonstige
Dieser Robinson nicht wieder
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Ältere ,grosszügige Anlage an einem kleinen Strand. Kein wirkliches Robinson Feeling im Club,schade, werden nicht wieder kommen!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Zimmer sind in die Jahre gekommen, der Uringestank der Katzen ist schon auf dem Balkon extrem, dabei haben wir selbst Katzen. Im Zimmer gab es keine Bodylotion oder Waschlappen, keine Möglichkeit den Bademantel aufzuhängen, nur eine Handtuchstange. Bett war in Ordnung jedoch morgens früh hell da die Dusche einen Glasstreifen ins Zimmer hatte, so kam vom Bad viel Licht rein. Auf gar keinen Fall ein Zimmer im Erdgeschoss nehmen! Die Reinigungskräfte haben morgens ab ca. 8:00 Uhr für richtig Lärm gesorgt, es wurde viel gestritten, mit dem Wischer gegen die Türen gerammt und ständig donnerte etwas rum, geht gar nicht! Dies wurde von einigen Gästen gerügt. Genügend Platz im Schrank, Safe vorhanden, Fernseher auch mit deutschem Programm wer dies wünscht. Kaffeemaschine im Zimmer defekt, keine Weingläser etc. im Zimmer.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Leider sind es viel zu wenig Plätze im Aussenbereich, so das ein regelrechter RUN auf die begehrten Plätze einsetzt. Innen gleicht es einer Bahnhofshalle, kein Essen in Ruhe möglich. Wine Dining findet in einem fast fensterlosem Raum statt, der so überheizt ist ,dass man schnellstens wieder weg möchte. Buffet eher Kantine ,es gab morgens immer das Gleiche, Mittags und Abend unterschieden sich kaum. Keine Präsentation, laut, ach einfach nicht schön. Die Qualität der Speisen ,des Weines der Inkludiert ist nicht wirklich gut. An der Zapfstation, egal ob für Kaffee, Bier, Softgetränke immer viel los, wie das wohl in der Saison sein wird ,möchte ich mir nicht vorstellen. Street Food Festival ,kennen wir ganz anders ,besseres Essen ,mehr Auswahl schöne Atmosphäre. Das Kuchenbuffet am Nachmittag war bereits ,da es nur drei kleine Platten gab, nach fünf Minuten geplündert, es wurde nicht nachgereicht, Kaffee kam aus der grossen Riesenkanne. Wie haben dann den Kindern der anderen Gäste lieber die Kuchenstückchen gelassen.


    Service
  • Schlecht
  • Tja, was soll ich sagen, wir kennen es anders, es fehlte gänzlich an der Freundlichkeit, ich habe immer ein Lächeln auf den Lippen und begrüsste das Personal, jedoch kam meist nur ein Nicken zustande. Gebuchte Dinge wurden vergessen, mit einer Beschwerde wurde eher sarkastisch als kundenorientiert umgegangen. Es fehlte ;Zeit für Gefühle, die Geborgenheit, das Wohlbefinden und das Gefühl Willkommen zu sein ,wirklich sehr schade...


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Zwischen zwei Buchten, Umgebung eher Einöde. Vom Flughafen aus in ca. einer Stunde zu erreichen. Viel Müll und Unrat direkt an und um den Club ,der grössere Strand ist über einen steinigen Pfad der voller Unrat war zu erreichen, vielleicht ist dies in der Saison besser, aber so war es nur ekelig


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Wir haben uns auf die Shows ,das Entertainment etc. gefreut, quasi nicht vorhanden... ROB Carpet Abend der Witz.. kennen wir auch ganz anders.... Tennisplätze etc. sind ausreichend vorhanden. Yoga so voll, das keine Luft in den Raum kam und es einem übel wurde, kein Platz um wirklich Yoga zu machen da der Nachbar gleich nebenan lag. Es gab nur einen beheizten Pool, dieser war bis 15:00 Uhr für Familien, damit die Kinder wenigsten etwas ins Wasser konnten, aber daher keine Möglichkeit zu entspannen ,obwohl dieser Bereich im Spa Bereich ist. Ein Pflaster lag den gesamten Aufenthalt am Beckenrand, ekelig. Liegen und Daybetten gab es leider nicht genug. Die Liegen im Hang sind teils nur über steinige bröckelige Hänge zu erreichen. Die Ausflüge die angeboten werden fallen des öfteren aus mangels Teilnahme.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Februar 2020
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Byjo
    Alter:51-55
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Byjo, wie dir auch schon auf deinen Tripadvisor Kommentar geantwortet wurde, hätten wir gerne bereits vor Ort die Möglichkeit für ein persönliches Gespräch gehabt, um Dinge gerade zu rücken, zu erläutern und zu besprechen. Gerne möchte ich auf einige deiner genannten Punkte eingehen. Für die wenigen Katzen hier im Club haben wir eine ärztliche Betreuung im Rahmen des ROBINSON Katzenprojekts. Den angesprochenen Uringestank in der Clubanlage können wir nicht nachvollziehen. Deine konstruktiven Kommentare nehmen wir sehr ernst! Wir bedauern, dass unsere Shows und das Entertainmentprogramm deinem Geschmack nicht entsprachen. Unser Indoorpool wird täglich gereinigt und ist der einzige Pool, der in den Wintermonaten beheizt ist. Da unser ROBINSON Club Cala Serena ein FOR ALL Club ist, haben wir den beheizten Indoor Pool für Familien mit Kindern bis 15 Uhr geöffnet, um allen gerecht zu werden. Ab 15 Uhr kommen Ruhesuchende auf ihre Kosten und können nebenan diverse entspannende Behandlungen genießen und den Indoorpoolbereich zum Ausruhen nutzen. Wir haben unser Team bewusst mit freundlichen und serviceorientierten ROBINs aufgestellt und es gehört zu unserer Philosophie freundlich und aufgeschlossen jedem unserer Gäste gegenüberzutreten. Unser Club liegt umgeben von Buchten. Diese natürlichen Gegebenheiten gehören zu unserem USP und werden von unseren Gästen sehr geschätzt. Besonders der Blick von den Klippen in die Bucht und die dortige Bar wird von unseren Gästen sehr gut angenommen. Wir verbleiben mit freundlichen Grüßen von Mallorca - das Team Cala Serena 2020

    Offizielle Hotel Homepage