Alle Bewertungen anzeigenVor 11 Jahren • Alleinreisend im November 2014
Mathias(66-70)
2 BewertungenLieber nichts reklamieren!
4,1 / 6
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Unangenehm, wenn man eine äußerst pampige, offenbar ungeschulte Miarbeiterin gerät und das der Hotelleitung zu Protokoll gibt. Die reagierte nicht, stattdessen meldete sich die TUI-Zentrale mit ein paar hilflos wirkenden Sätzen. Fazit: Robinson Club unbedingt toll finden. Auf anderes ist das Management offenbar nicht vorbereitet.
Zimmer
Gut
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
Restaurant & Bars
Gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackGut
Service
Eher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
Familien
- FamilienfreundlichkeitEher gut
Aktivitäten
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Preis-Leistung
Eher gut
Kommentar des Hoteliers
Lieber Mathias, zu erst einmal lieben Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass diese Angelegenheit einen so negativen Eindruck bei dir hinterlassen hat. Gerne würden wir dies mit dir klären, bitte melde dich, falls du möchtest, jederzeit bei unser Guest Relation Managerin Steffanie unter guestrelationmanager.agadir@robinson.de Liebe Grüße aus Marokko :-)
